全球领先企业信任的ITSM软件

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多数企业正在进行数字化转型,而ServiceDesk Plus以有效规避损失,效率提升明显,满足不同企业需求而闻名!

 

ServiceDesk Plus成为某化学品制造商的ServiceNow替代品

我们是如何帮助他们的?
  • 将ITSM支出减少了80%
  • 通过灵活的许可,在单一平台上统一IT、人力资源和财务
  • 简化了变更管理,提高了对服务台KPI的可见性

见效时间:三个月

 

成本的三分之一即可替换ServiceNow

我们是如何帮助他们的?
  • 帮助为三大洲的5000多名员工设计和提供服务
  • 通过低代码开发将IT服务台与第三方IT和业务应用程序连接起来
  • 通过帮助代理专注于流程而不是软件来提高IT生产力

见效时间:15天

 

一家石油和天然气公司在ServiceDesk Plus上建造了一个光滑的ITSM发动机

我们是如何帮助他们的?
  • 从脚本密集型环境过渡到直观、无代码的自动化
  • 构建了扩展的可视化更改工作流程,复制了内部更改策略
  • 设计了可重复的员工导流程工作流程和动态服务表单

见效时间:20天

为您的企业提供更好的服务管理平台的6个原因

 

不再有不可预测和失控的成本

 

Your ServiceNow spend could end up a far cry from your initial estimate. The à la carte approach for features like workflow approvers and AI/ML capabilities, lengthy and exorbitant implementations, and need for a dedicated workforce for maintenance will overextend your budgets and kill ROI!

ServiceDesk Plus doesn't obscure its pricing model, and your enterprise can plan its service management budget without last-minute surprises during renewals. Take a look at our flexible, affordable pricing tiers.

 

价值实现不会遥不可及

 

ServiceNow demands skilled developers or consultants who can tailor the platform to your processes and make constant reviews of its footprint. Your enterprise may end up concentrating time, effort, and money on capabilities that do not find scope in your service workflows.

ServiceDesk Plus offers the same set of core capabilities at a fraction of ServiceNow's contract pricing, meaning your road to value-realization is rapid, with tangible business benefits.

 

你不会被各种问题逼得走投无路

 

ServiceNow boasts a 99% retention rate, but that's due to complicated contracts that pack lock-in periods and renegotiations that may require a negotiation consultant! We aren't kidding. You'll find none of these hassles with ServiceDesk Plus.

Our customers look forward to renewing with us and aren't weighed down by lock-ins or pushed into product purchases that don't align with their plans.

您的ServiceNow支出最终可能与您最初的估计相去甚远。工作流程批准人和AI/ML功能、冗长而过长的实施以及需要专门的维护人员等功能的点菜方法将超额扩展您的预算并扼杀投资回报率!

ServiceDesk Plus不会掩盖其定价模式,您的企业可以在续订期间在没有最后一分钟惊喜的情况下规划其服务管理预算。看看我们灵活、实惠的定价等级。

ServiceNow需要熟练的开发人员或顾问,他们可以根据您的流程定制平台,并不断审查其足迹。您的企业最终可能会将时间、精力和金钱集中在服务工作流程中找不到范围的功能上。

ServiceDesk Plus提供同一套核心功能仅占ServiceNow合同定价的一小部分,这意味着您的价值实现之路是快速的,具有切实的业务利益。

ServiceNow拥有99%的保留率,但这是由于复杂的合同,这些合同包含了锁定期和重新谈判,可能需要谈判顾问!我们不是在开玩笑。使用ServiceDesk Plus,您不会发现这些麻烦。

我们的客户期待与我们一起续约,不会因为锁定或被迫购买与他们的计划不一致的产品而感到沉重。

 

你不必在错综复杂的产品中导航

 

ServiceNow often shuffles its product offerings across different suites, and your enterprise may end up paying a hefty premium for the same capabilities you purchased the year before! The complexity balloons when you try to extend services beyond IT into HR, finance, or other departments, requiring separate contracts and expensive implementations.

ServiceDesk Plus sports none of that complexity. Its IT and enterprise service management offerings entail flexible and transparent licensing, all in a single contract!

 

不会因复杂性而受到阻碍

 

When it comes to building and managing various IT and enterprise workflows, ServiceNow‘s inherent complexity may hamstring your ability to add more parts to workflows as your organization scales. Even the simplest of actions may demand a script, stonewalling your incremental service upgrades.

With ServiceDesk Plus, you face none of these impediments. Its visual workflows and low-code extensibility can be set up and managed by your own in-house IT talent.

 

您的企业不会陷入无休止的实施中

 

Your service engine needs to hit the ground running and should not be stuck in implementations that extend into years, squeezing your IT budgets. With ServiceNow, you face steep learning curves, while delivering service experiences takes a back seat!

ServiceDesk Plus is easy to configure, manage, and launch. Our in-house experts have a proven record of implementations ranging from 15 days to three months.

ServiceNow经常在不同套件中洗牌其产品,您的企业最终可能会为您前一年购买的相同功能支付巨额溢价!当您试图将服务从IT扩展到人力资源、财务或其他部门时,复杂性会增加,这需要单独的合同和昂贵的实施。

ServiceDesk Plus没有那么复杂。其IT和企业服务管理产品需要灵活和透明的许可,所有这些都在一份合同中!/p>

当涉及到构建和管理各种IT和企业工作流程时,随着组织的扩展,ServiceNow固有的复杂性可能会影响您向工作流程添加更多部分的能力。即使是最简单的操作也可能需要脚本,阻碍您的增量服务升级。

使用ServiceDesk Plus,您不会面临这些障碍。它的可视化工作流程低代码可扩展性可以由您自己的内部IT人才设置和管理。

您的服务引擎需要投入使用,并且不应该停留在长达数年的实施中,从而挤压您的IT预算。使用ServiceNow,您将面临陡峭的学习曲线,而提供服务体验则处于次要地位!

ServiceDesk Plus易于配置、管理和启动。我们的内部专家有经过验证的实施记录,从15天到三个月不等。

ServiceDesk Plus因其易用性、可扩展性和原生ESM功能而受到市场研究公司的认可

 
 

ManageEngine是一个挑战者

在2022年Gartner®魔力象限™中,具有与领导者相同的执行能力

GartnerPeer Insights上2个平台评级

 
 
 

总体能力得分

4.4

4.3

服务报表和资源管理

4.3

4.2

案例管理

4.3

4.2

服务配置管理

4.3

4.2

营业费用

4.1

4.0

用户体验

4.3

4.2

评估和承包

4.4

4.1

定价灵活性

4.2

3.8

理解需求的能力

4.3

4.2

集成和部署

4.4

4.2

易于部署

4.4

4.1

这就是为什么成千上万的同事信任ManageEngine的IT管理!

 

协同生态系统与工具蔓延

使用ServiceDesk Plus的客户平均也在使用其他六个ManageEngine解决方案。这些解决方案涵盖ITOM、UEM、AD管理、PAM和SIEM。使用ServiceDesk Plus,您可以通过上下文集成将IT管理串通在一起。然而,ServiceNow只提供开箱即用的ITOM功能,这意味着您需要管理多个供应商和通过不连贯的集成连接的庞大软件资产。

强大的研发文化

这是真的——我们不像其他ITSM供应商那样发出那么多噪音。我们的经营理念是沉浸在研发中,而不是积极的销售和侵入性营销。我们的母公司Zoho将其收入的75%以上用于为我们的客户建立面向未来的能力。另一方面,ServiceNow在收购、销售和营销上挥霍,将成本转嫁给客户。

卓越的专业服务

我们的内部专业服务部门将在ServiceDesk Plus旅程的每一步为您提供帮助。从确定您的要求和导流程您的企业,到上线后提供周到的超关怀支持,您可以依靠我们的产品专家来建立您的企业,以取得成功的服务管理。最好的部分呢?您将获得更快的实施、透明的条款和合同的灵活性。

帮助展示价值的挑战者

在最新的Gartner® Magic Quadrant™ for ITSM平台中,ManageEngine已被认可为挑战者。我们认为,这种认可是ServiceDesk Plus平台在大型、以价值为导向的客户中的牵引力及其深厚的企业工作流程能力的结果。随着经济阻力的持续,ServiceDesk Plus成为一种可行的替代方案,帮助服务领导者获得和展示商业价值。

IT、人力资源、财务——公司里几乎每个人都定期使用ServiceDesk Plus。对于人力资源,我们与Workday建立了集成,用于处理员工导流程、调动和个人资料更新。我们用这个来订购采购订单。财务部门使用此工具审查并批准所有请求。ServiceDesk Plus比我们之前的系统有了很大的改进。

 

- IT服务管理总监

和自动化服务,金融服务

全球超过3/5的世界五百强企业在使用ServiceDesk Plus赋能IT服务管理
 
让IT服务变得简单高效!