通过最佳实践到定制功能，
为用户、
IT 及整个组织提供理想体验。
为 IT 及更广领域现代化服务管理
。
扩展 ITSM 最佳实践，并为设施管理、DevOps、事件管理、客户支持、缺陷跟踪等启动新的服务台。通过与 ManageEngine 和 Zoho 的相关工具进行 集成，增强这些实例，并为终端用户提供统一访问门户，实现无缝体验。
探索 ESM →
利用 Zia 的 AI 和 ML 能力，从搜索到分析再到智能。
将低级工单转交给我们的对话式虚拟支持代理 Zia。 她能分析上下文并提供建议，回答常见问题，更新记录，并与第三方应用交互，加快服务响应流程。
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在服务台控制台中获得 IT 运营的统一视图。
将 ServiceDesk Plus 建立为 IT 功能领域的枢纽， 并从服务台处理高成熟度运营，如体验管理、性能分析、事件管理和交付自动化。
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面向世界级服务管理计划的正确投资
灵活版本，
透明授权
ServiceDesk Plus 拥有涵盖所有 ITSM 成熟度级别的 灵活版本。
符合行业
最佳实践框架
ServiceDesk Plus 获得 PinkVERIFY™ 认证，涵盖 五项 ITSM 实践。
部署选择
ServiceDesk Plus 提供本地部署、
公有云和 SaaS 部署选项。
体验高达 352% 的投资回报率
Forrester 的 Total Economic Impact™ 研究发现，迁移到 ServiceDesk Plus 的企业在三年内可实现这些收益。
- 总计 267 万的收益
- 回报周期少于 6 个月
- 超过 160 万美元的生产力提升
ManageEngine 被评为 The Forrester Wave™：企业服务管理，2023 年第四季度的强劲表现者。
我们的客户喜爱我们
“物有所值，企业工具集，且能满足您的需求，而不会给您的
后勤人员带来过重负担。”
我们对隐私和安全的承诺
Zoho Corporation 获得 ISO 27001（信息安全管理体系）、ISO 27017（云服务安全控制）和 ISO 27018（个人身份信息保护）认证，并符合 SOC
2 Type II（安全性、机密性、处理完整性、
可用性和隐私）标准。
我们 SaaS 应用用户的数据存储在我们的数据中心，这些数据中心同样符合 SOC 1 Type II 和 SOC 2 Type II 标准，并获得 ISO 27001（信息安全管理体系）和 ISO 22301（业务连续性管理体系）认证。
ServiceDesk Plus 的云端和本地版本均作为业务合作伙伴符合 HIPAA 规定。ManageEngine 的母公司 Zoho 服务于符合《健康保险携带与责任法案》（‘HIPAA’）的客户。Zoho 的责任定义为 HIPAA 中的“业务合作伙伴”。
常见问题解答
什么是企业帮助台？
企业帮助台或企业服务台指的是大型组织中的支持团队，其目标是协助员工处理任何请求或问题。这些请求既可以是 IT 相关，也可以是非 IT 相关，例如来自人力资源或财务团队的协助。
企业帮助台软件的作用是什么？
企业帮助台或服务台软件是为满足全球组织需求和规模而构建的服务管理平台。通常，企业级帮助台或服务台支持行业最佳服务管理实践，通过强大的工作流自动化流程，并通过 AI 驱动的功能提升效率。
企业帮助台工单系统有哪些好处？
在大型组织的运营规模下，建立企业帮助台工单系统可以提高协助员工处理服务请求或问题的效率。帮助台工单系统有助于企业服务职能设计、自动化、跟踪、管理和交付服务项目。
ServiceDesk Plus 如何帮助提升企业 IT 支持？
ServiceDesk Plus 是一个统一的 IT 和业务服务管理平台。因此，它可以作为单一平台，帮助管理和交付 IT 和非 IT 部门的服务。除了开箱即用的行业最佳实践外，ServiceDesk Plus 还能通过强大的工作流自动化企业范围内的流程，通过 AI 功能提升效率，并作为一个多功能平台，可定制以满足动态业务的独特需求。