扩展 ITSM 最佳实践并为设施管理、DevOps、事件管理、客户支持、错误跟踪等建立新的服务台。通过与 ManageEngine 和 Zoho 的相关工具 集成 来增强这些实例,并为最终用户提供统一的访问门户以获得无缝体验。
探索企业服务管理 →可以将低级别工单给我们的虚拟支持代理Zia。她可以分析上下文并提供建议、回答常见问题解答、更新记录以及与第三方应用程序交互以加快服务响应过程。
探索服务台智能 →将 ServiceDesk Plus 建立 为 IT 运营的中心 ,并在统一的服务台进行熟练的IT运营操作,例如体验管理、性能分析、事件管理和交付自动化。
探索集成 →在ITSM实施之后,帮我们做到了一些时效管理,给管理层提供了数据化支撑,帮助我们提高了客户满意度,提高了IT服务管理。
--准时达国际供应链,罗家安,IT主管