ServiceDesk PlusITSM软件

可定制功能的最佳实践
满足用户、IT 和企业所需的体验

提升 IT 及其他领域的服务管理的现代化管理水平

扩展 ITSM 最佳实践并为设施管理、DevOps、事件管理、客户支持、错误跟踪等建立新的服务台。通过与 ManageEngine 和 Zoho 的相关工具 集成 来增强这些实例，并为最终用户提供统一的访问门户以获得无缝体验。

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企业服务管理系统

可视化工作流优化 IT 业务流程

利用图形工作流构建器通过端到端自定义创建 IT 服务和业务流程自动化。为业务流程构建工作流，例如用户导流程、旅行请求和多部门 NOC。

探索可视化工作流程 →
企业 ITSM 工作流平台

从搜索、分析到智能，充分利用智能助手 Zia

可以将低级别工单给我们的虚拟支持代理Zia。她可以分析上下文并提供建议、回答常见问题解答、更新记录以及与第三方应用程序交互以加快服务响应过程。

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企业机器学习/人工智能平台

只需要简单的脚本就可以自定义任何事

使用内置的低代码 IDE享受不受限制的 自定义 和 自动化 ，以在服务交付的整个生命周期中执行各种自定义操作。

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企业定制应用自动化

从服务台控制台即可总览 IT 运营的一切。

将 ServiceDesk Plus 建立 为 IT 运营的中心 ，并在统一的服务台进行熟练的IT运营操作，例如体验管理、性能分析、事件管理和交付自动化。

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企业应用集成平台

值得企业投资的世界一流的IT服务管理平台

 

灵活的版本，透明的许可

ServiceDesk Plus 具有涵盖所有 ITSM 成熟度级别的 灵活版本 。

 

符合行业最佳实践

ServiceDesk Plus 经认证与 ITIL®4 框架 兼容*

 

部署选择

ServiceDesk Plus 提供本地、云和 SaaS 部署选项。

客户评价

在ITSM实施之后，帮我们做到了一些时效管理，给管理层提供了数据化支撑，帮助我们提高了客户满意度，提高了IT服务管理。

--准时达国际供应链，罗家安，IT主管

ServiceNow 工单系统替代方案

ServiceDesk Plus 快速部署 开箱即用

一家全球化妆品制造商 用 ServiceDesk Plus 替代了原本使用的 ServiceNow

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ServiceDesk Plus 受到行业专家和用户推荐

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    ServiceDesk Plus 位于 2020 年 ITSM 工具魔力象限

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查看所有认可 →

全球最优的企业组织都在使用 ServiceDesk Plus

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我们对隐私和安全的承诺

  • Zoho Corporation 已通过 ISO 27001（信息安全管理系统）、ISO 27017（云服务安全控制）和 ISO 27018（个人身份信息保护）认证，并符合 SOC 2 Type II（安全性、机密性、处理完整性、可用性）和隐私）。
  • 我们的 SaaS 应用程序用户的数据驻留在我们的数据中心，这些数据中心也符合 SOC 1 Type II 和 SOC 2 Type II，并通过了 ISO 27001（信息安全管理系统）和 ISO 22301（业务连续性管理系统）的认证。
  • ServiceDesk Plus 的云版本符合 HIPAA 作为业务伙伴的要求。ManageEngine 的母公司 Zoho 为符合健康保险流通与责任法案 ('HIPAA') 的客户提供服务。Zoho 的责任是 HIPAA 中定义的“业务伙伴”。
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ManageEngine 有助于提高对数据隔离法的合规性。

ServiceDesk Plus Cloud 提供灵活的数据存储计划，您可以在其中为您的服务台获取专用数据库或服务器集群。

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