选择适合您组织行业领域和数据保护标准的数据隔离级别。
（默认）
隔离级别
在多租户架构中，同一数据库实例，同一物理服务器集群内
在多租户数据库中为您的组织分配专属数据空间。
（可选）
隔离级别
在同一多租户物理服务器集群中的不同数据库实例
在多租户物理服务器集群中为您的组织分配专属数据库。
（可选）
隔离级别
每个组织的数据位于独立的物理服务器集群中
在数据中心为您的组织分配专属物理服务器集群。
ServiceDesk Plus Cloud 托管于 ManageEngine 在全球的数据中心。每个企业的数据空间在物理服务器集群内的多租户数据库中逻辑分区，确保一个客户的数据对其他客户保持私密。该多租户公共云平台带来多项优势：企业可避免搭建本地软件服务器基础设施所需的人力、时间和成本，并能通过自动化的域名和子域名注册快速迁移和定制应用。
大多数企业选择多租户云架构以享受上述固有优势；但某些行业如医疗和保险因处理患者、员工或其他用户的个人身份信息，需或倾向于使用专属数据库以确保符合数据隔离标准或法规。专属数据库或服务器集群确保您的数据与公共云中其他企业数据隔离，且您的组织符合行业特定的数据保护法规。
根据您的具体组织需求选择合适的数据库计划。
利用专属数据库或服务器集群以符合数据隔离标准和法规。
利用专属计算资源运行您的数据库集群。
专属虚拟数据库计划为组织提供一个专属数据库用于存储应用数据。* 该专属数据库托管于 ManageEngine 数据中心的多租户物理服务器集群中。此计划适合需要数据库级别数据隔离的组织。
专属物理数据库计划为组织提供一个专属物理服务器集群，用于托管其数据库。该专属服务器集群物理上独立于其他多租户服务器集群，并将在 ManageEngine 数据中心设置。此计划适合需要服务器级别数据隔离的组织。
两个可选数据库计划均提供比默认多租户数据库计划更高的数据隔离级别。
专属物理数据库计划提供最高级别的数据隔离，专属计算资源仅为单一组织保留，而非多租户服务器集群。专属虚拟数据库计划则在多租户服务器集群内提供专属数据库。
除以下内容外，所有企业数据均存储在专属数据库中：工单附件、内嵌图片、描述和集成。
在所有计划中，每个客户的数据完全隔离，位于专属数据空间内，并按此方式处理。设计上不允许跨数据空间访问或处理数据，即使它们位于同一数据库中。客户数据在任何时间点均不会混淆或互相访问。可选计划为受特定法规要求展示虚拟或物理数据隔离的客户提供。
不，IAM 服务将继续在多租户服务器数据库上运行，无论选择何种数据库计划。
不，应用服务器将保持多租户架构。
由于应用服务器属于多租户架构，任何故障都会影响所有用户，无论其选择何种数据库计划。
联系 sales@manageengine.com 升级您的数据库计划。数据迁移至专属数据库或服务器集群时，可能会出现短暂停机。
请注意，迁移数据库所需的时间将根据您选择的计划而有所不同，并且取决于您企业数据的大小以及数据库和服务器集群的可用性。
是的，您可以降级数据库计划。过渡时间取决于要迁移的数据大小及其他技术因素，您的组织在切换到不同计划期间可能会面临短暂的停机。
如果您的企业使用多个 ServiceDesk Plus Cloud 实例，在 Exclusive Virtual Database Plan 下，您需要为每个实例支付独占数据库费用。对于选择 Exclusive Physical Database Plan 的企业，价格与使用的实例数量无关。