通过 ManageEngine 产品集成，全面洞察并协调您的 IT 运营。
让技术人员可在服务台内轻松触达任何终端设备。
- 直接在工单内接管工作站，突破地域限制进行故障排查。
- 通过服务台控制台自动执行补丁部署和软件安装，轻松应对企业中复杂的大规模分发任务。
- 无需在不同application之间来回切换，即可完成简化移动设备管理任务，例如推送设备使用策略或配置用户配置文件。
在网络问题演变成故障之前加以解决。
- 当任意网络监控警报被触发时，自动记录工单，最大程度保障业务持续在线。
- 自动对传入工单进行分类、优先级排序和分派，确保业务中断降至最低。
- 借助 ServiceDesk Plus 内置的私有知识库，加快重复性网络瓶颈问题的解决速度。
持续关注支撑您业务运行的application和基础架构。
- 将任何application或服务器性能异常即时转换为工单，并提醒相应的技术人员团队，从而最大限度减少业务停机时间。
- 问题解决后，自动关闭 ServiceDesk Plus 中的工单，避免重复处理。
通过单一控制台执行日常 AD 活动，节省时间与精力。
- 通过在 AD 中创建和删除用户、修改其权限等操作，简化用户管理，并且全程无需离开请求工单。
- 将 AD 账户解锁作为服务目录项或事故模板提供给用户，加快处理速度。
- 帮助用户自行管理个人信息、重置密码并处理其他任务。
借助高级分析，将 IT 监控指标与业务 KPI 对齐。
- 使用简单的拖放界面生成实时洞察和强大报表，为企业业务决策提供支持。
- 通过基于角色的仪表板访问权限，将正确的信息和可视化内容分享给合适的人。
- 借助 ServiceDesk Plus 各模块（包括事件、变更和项目）的开箱即用分析功能，轻松掌控您的 ITSM 绩效。
通过面向企业的特权密码共享，消除安全漏洞。
- 确保技术人员仅能凭有效工单 ID 访问已获授权的特权密码，从而将访问风险降至最低。
- 在共享密码访问权限之前，根据业务需求定义自定义条件验证，进一步强化授权控制。
- 在服务台远程排查用户资产问题时，自动化身份验证流程，节省时间。