借助 AI 驱动的服务台助手，重新定义终端用户和技术人员的服务体验。
适用于：云端 
本地部署 
为用户和技术人员提供对话式自助服务。
- 将 Zia 用作零级支持，让她处理用户问题，并从知识库中推荐合适的解决方案。
- 利用服务台数据训练 Zia 的自然语言理解能力，以推断用户回应并采取适当的操作。
- 整合来自 Zia 库的开箱即用服务台操作，并通过最少的定制将其与您的 IT 系统集成。
通过 Zia 的交互式操作提升技术人员效率。
- 仅通过
聊天交互即可处理服务台操作，例如创建或修改工单。 - 只需向
Zia 提出简单问题，即可生成简单报表。 - 让信息触手可及，因为 Zia 可以搜索数据库并调取服务台数据，以回答更复杂的问题。
开发 Zia 的技能，实现任何复杂 IT 环境的自动化。
- 利用无服务器的 Zia 开发者控制台和低代码脚本构建器，创建自定义 Zia 操作 并自动化日常重复任务。
- 构建包含多轮对话的操作，甚至可以添加配置，让 Zia 在交互的每个阶段收集适当的输入。
- 创建自定义 Zia 操作，将工单转换为工作流，并触发与服务台集成的外部工具中的操作。
从企业中的任何接触点调用 Zia 立即投入使用。
- 通过多个渠道提供智能支持，例如 Web 客户端和原生移动应用。
- 借助移动应用中的 Zia Voice，随时随地完成工作。
- 通过 Zia 小组件，将 Zia 的能力直接带入您的内联网和业务页面。