通过AI驱动的服务台助手，重新定义终端用户和技术人员的服务体验。
可用平台：Cloud 
On-premises 
为用户和技术人员提供对话式自助服务。
- 通过让Zia处理用户问题并从知识库中建议合适的解决方案，作为零级支持。
- 使用服务台数据训练Zia的自然语言理解，以推断用户响应并采取适当行动。
- 从Zia库中整合开箱即用的服务台操作，并通过最小化定制将其与您的IT系统集成。
通过Zia的交互式操作提升技术人员效率。
- 仅通过
聊天交互处理服务台操作，如创建或修改工单。 - 通过向
Zia提问简单问题生成简单报告。 - 信息触手可及，Zia可搜索数据库并调取服务台数据以回答更复杂的问题。
开发Zia的技能以自动化任何复杂的IT环境。
- 利用无服务器的Zia开发者控制台——低代码脚本构建器，创建自定义Zia操作并自动化繁琐任务。
- 构建包含多轮对话的操作，甚至为Zia在交互的每个阶段收集适当输入提供支持。
- 创建将工单转换为工作流并触发与服务台集成的外部工具操作的自定义Zia操作。
在企业的任何接触点调用Zia执行操作。
- 在多个渠道（如Web客户端和原生移动应用）提供智能支持。
- 借助移动应用中的Zia Voice，实现随时随地完成工作。
- 通过Zia小部件，将Zia的功能直接引入您的内联网和业务页面。