如何轻松找回一个无意中删除的请求？

如何轻松找回一个无意中删除的请求。 

某个周一的早晨，技术员正在处理周末积累的垃圾邮件，在批量删除过程中，无意中删除了CFO提出的事件，但是他/她并不知道自己删除了这个请求，CFO还在等待IT服务。最终，CFO还是没忍住，打电话给IT管理员大声呵斥要求解决,直到这时，管理员才意识到该事件已从IT帮助台中删除。管理员认为要求CFO再提交一个新的事件是不可能的了，在这种情况下，如何再保持IT服务台的可靠性？

ServiceDesk Plus帮助您轻松应对这种情况。

当删除请求时，请求会先被存储在垃圾箱中。只需单击几下就可以找回所有已删除的请求。

要找回，

请单击左角的请求过滤器->回收站。参阅下面的屏幕截图。

选择要还原的请求，然后单击“还原”。

 

最佳实践：

定期检查请求回收站，确保有效请求没有被删除。

由于删除后24小时内未还原的请求将自动从垃圾桶中删除，因此请及时采取措施。

要点：

简捷的请求恢复过程,免去复杂的后端机制。

有效的请求不会丢失。