公共部门机构在提供优质服务以满足不断变化的选民和社会需求方面,拥有巨大潜力。通过采用数字技术、强化基础设施安全能力、实施工作流程自动化以及优化服务,它们能够为公众创造积极的体验。
通过配置基于智能标准的自动化流程,处理大量来自公民的服务请求与审批,对收到的工单进行整理,并分配给空闲的技术人员。
监控CPU、内存和存储等关键指标,确保承载关键服务的Web服务器和应用服务器的正常运行时间及最佳性能。分析政府网站(如所得税门户网站)的季节性流量高峰,并提前分配足够的资源。
分析用户群的增长情况,通过预测短期和长期需求,规划基础设施的扩展以支持不断增加的工作负载,从而避免因干预过晚而产生的高额成本。
即便员工身处企业网络范围之外,也能为他们提供无缝且安全的终端用户体验。通过全天候威胁检测、自动补丁部署、勒索软件防护以及数据泄露防范等措施,保护员工的终端设备。
借助单点登录、自助式密码管理以及通过多因素认证(MFA)访问敏感资源等功能,让员工能够在不影响生产力和安全性的前提下实现远程办公,使他们可以访问企业云应用程序。
为员工提供自带内置知识库和实时支持聊天窗口的自助服务门户,简化服务获取流程。
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