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人工智能:IT管理的现在与未来

人工智能(AI)已从萌芽阶段发展成熟,成为现代IT管理的基石。各组织正战略性地整合人工智能技术,以优化运营效率、实施主动维护策略并自动化重复性流程。这种整合开启了IT管理的新时代,其特点是无与伦比的准确性、先进的分析能力以及有效管理复杂系统的能力。

在日益数字化的市场中,创新至关重要,采用这种范式转变对于保持竞争优势至关重要。人工智能的战略实施释放了巨大的商业利益,彻底改变了传统做法,并营造了一个高效、创新和增长的新环境。人工智能在IT管理中的作用正在迅速扩大,改变了行业格局,并使组织能够实现更高水平的绩效和敏捷性。

人工智能范式

预测性人工智能

分析与预测的结合,利用数据模式预见趋势,使用户能够预测并为未来做好准备。

可解释的人工智能

通过提供解释来揭示人工智能系统的黑匣子。其目标是使系统能够以人类能够理解的方式解释其推理、预测和结论。

混合人工智能

结合基于规则的系统(符号人工智能)和统计学习技术(机器学习)。当遵守规则至关重要且预测结果需要分析大量数据时,这种方法非常有用。

生成式人工智能

通过使用大型数据集进行训练,创建视频、音频轨道、图像甚至3D模型,超越了文本、数字和图表的分析和创意限制。

超级人工智能(ASI)

一种假设的未来人工智能状态,在许多或所有方面超越人类智能。

IT如何借助人工智能
实现升级

在这个技术飞速发展的时代,企业战略性地引入人工智能以增强IT战略并提高效率。让我们深入探讨人工智能如何在IT管理的关键领域赋能组织。

自动化自动化

人工智能驱动的自动化在现代IT运营中起着关键作用。通过利用人工智能算法,组织可以简化工作流程、优化资源分配并加速决策过程。人工智能自动化确保了精确性、可靠性和敏捷性,使IT团队能够专注于战略计划和创新。

主动维护主动维护

机器学习和数据收集减少了“运行到故障”的方法。人工智能可以预测并预防问题,提高效率。通过分析遥测数据,它可以检测威胁,实现预测性维护。准确的预测允许采取先发制人的行动,确保高可用性。数据驱动的洞察可精确地改善IT基础设施管理。

打破数据孤岛打破数据孤岛

促进跨职能协作对于优化IT绩效和实现战略目标至关重要。人工智能促进了不同系统、部门和利益相关者之间的无缝集成和沟通,促进了整个组织的协同和一致性。

动态阈值动态阈值

人工智能利用动态阈值实时适应IT运营中的变化,提高性能和资源利用率。通过分析数据和预测趋势,人工智能帮助组织管理容量、降低风险并提高效率。

挖掘洞察挖掘洞察

人工智能驱动的分析揭示了新兴行为,带来了新的洞察和机会。通过分析数据和识别模式,组织可以做出明智的决策并进行创新,从而在竞争中保持领先地位并提高IT管理的效率。

借助卓豪ManageEngine的AIOps解决方案
提升IT运营

从企业IT的角度来看,卓豪ManageEngine的人工智能解决方案始终彰显其价值,简化了IT管理员的工作。这些解决方案可自动化服务台操作、实时洞察潜在的安全事件、提供对话式协助,并通过预测分析提供先发制人的解决方案。

创新推动着卓豪ManageEngine的发展,我们不断投资于前沿技术,探索新领域,为客户提供一流的解决方案。

了解更多关于我们的人工智能增强的IT管理解决方案 »
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上下文智能是我们人工智能战略的核心。我们致力于通过了解IT环境并利用这些知识来自动化和增强IT运营功能,从而提供相关、及时和无缝的体验。通过实施卓豪ManageEngine利用机器学习和数据分析能力的解决方案,您的IT团队可以:

  • 观察用户行为异常
  • 调查问题的根本原因
  • 检查用户和实体的操作
  • 增强预测分析
  • 改进容量规划
  • 最大化基础设施资源的使用
  • 生成预测
  • 自动化IT服务管理
  • 监控应用性能


我们基于AI的解决方案旨在提供清晰可行的洞察、自动化日常任务、减少错误、与客户互动并提升员工生产力,过去十年中,我们专注于通过内部开发团队构建AI系统。我们的AI框架增强了整个技术栈,为您的IT需求提供卓越的AI技术。

翻译翻译
网络钓鱼检测网络钓鱼检测
语言检测语言检测
恶意文件检测恶意文件检测
用户行为分析用户行为分析
趋势检测趋势检测
根本原因分析根本原因分析
PII掩码PII掩码
语音助手语音助手

利用AI驱动技术
提升您的IT运营

对于频繁执行重复性任务的IT管理员,我们的AI功能可以节省大量时间和精力,使IT管理更轻松且更少出错。

AI功能已融入我们IT管理解决方案的各个组件中,包括:

  • AI在服务交付中
  • AI在IT安全中
  • AI在IT监控中
  • AI在身份管理中

AI在服务交付中

AI驱动的IT服务管理专注于提供卓越的客户体验和快速创新。现代AI服务管理时代已将IT流程从基于规则的决策转向自动化数据驱动决策。服务团队现在可以有效分配时间处理关键项目和日常任务,减少因响应缓慢导致的最终用户不满。

我们的AI驱动服务管理解决方案使您的团队能够:

  • 通过内置工单系统自动分类工单,加快支持速度。
  • 根据可用性和专业知识,自动分配和协调IT服务工单给合适的技术人员。
  • 使用 支持NLP的聊天机器人处理IT服务管理中的用户查询。
  • 利用机器人一键触发您的自定义工作流程。
  • 通过 ChatGPT集成快速生成上下文相关响应,并直接访问ChatGPT的海量知识库,获取包含外部网站有用信息的回复。
  • 根据过去的交互预测审批和重新打开操作。
  • 优先处理需要立即关注的工单。
探索IT服务管理中的AI

AI在IT安全中

鉴于网络攻击频率不断上升,保护IT基础设施、访问控制和端点安全以抵御潜在威胁至关重要。在IT安全中实施AI可帮助组织增强检测和响应威胁的能力,降低网络攻击风险,并提升IT系统的整体安全性。

使用我们的AI驱动IT安全解决方案,您的团队可以:

  • 检测 内部人员滥用访问权限
  • 识别重复账户锁定和用户登录失败的根本原因。
  • 使用基于分数的评估检测 异常,该评估将用户活动的细微变化作为关键输入。
  • 通过 智能阈值检测规则减少误报并提高威胁识别的准确性。
  • 预测安全威胁,更有效地规划企业范围的补丁部署。
  • 使用我们的 反勒索软件引擎防止、隔离和对抗攻击,避免其升级为全面安全漏洞。
  • 防范恶意软件和无文件攻击,实时提高准确性并减少误报。
  • 利用机器学习研究和检测用户及实体行为模式的异常。
  • 通过 用户和实体行为分析(UEBA)自动检测数据泄露迹象。
  • 通过提供 额外安全层降低恶意登录尝试的风险。
  • 通过分析电子邮件和网站标记潜在的网络钓鱼企图。
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AI在IT监控中

AI是IT监控的有用工具,它可以快速分析数据并发现可能预示问题的模式或异常。这有助于IT团队在问题变得严重之前解决它们。随着IT网络的发展,您需要更好的监控来防止停机。添加预测功能还将使资源和容量规划更加容易。

对于IT监控,我们的AI驱动解决方案可以帮助您的团队:

  • 通过实时调整的自适应阈值优化性能跟踪,保持高监控准确性。
  • 通过考虑季节性模式和长期趋势来识别和分析异常,以获得更精确的洞察。
  • 利用预测工具预测未来性能和容量需求,即使历史数据有限。
  • 通过NLP驱动的ChatOps加快平均检测时间(MTTD)和平均解决时间(MTTR),实现更高效的沟通和问题解决。
  • 通过关联事件和执行上下文根本原因分析(RCA)快速隔离故障,更快地识别和解决问题。
  • 利用先进的预测功能预见和缓解潜在中断,甚至预测异常值,努力实现零事故环境。
  • 通过内置分析管理指标,随时掌握未来数据趋势。
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AI在身份管理中

AI在身份管理中专注于提供卓越的安全性和无缝的用户体验。它通过数据驱动决策自动化身份验证、检测异常并防止欺诈。这种现代方法减少了人为错误,增强了合规性,并使安全团队能够优先处理关键任务,最大限度减少中断并提高整体效率。

使用我们的AI驱动IT安全解决方案,您的团队可以:

  • 定期检查失效用户账户,最大限度降低未激活账户被泄露或滥用的风险。
  • 识别可疑的用户活动,例如在异常时间执行的异常高频率事件。
  • 利用特权用户行为分析(PUBA)识别并终止特权系统上的可疑用户和活动。
  • 通过基于风险的身份验证保护企业应用。分析用户登录并自动加强高风险登录的安全性。
  • 监控权限使用、密码重置、用户变更和权限提升等关键事件,主动检测和响应潜在的内部威胁。
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我们的AI方法

经过10多年的专注研发,我们的认知AI能力已日臻完善。嵌入在我们解决方案中的自底向上AI方法,驱动着管理组织IT基础设施所需的关键数据驱动流程。以下是我们AI解决方案的独特之处:

可解释

可解释

随着可解释AI变得日益重要,我们在可行的地方优先采用“解释优先”的方法。


针对低数据环境优化

针对低数据环境优化

认识到数据效率的重要性,我们使用迁移学习技术优化了AI模型,使其即使在数据输入极少的情况下也能表现出色。


主动式

主动式

我们的AI模型通过主动采取行动预测和响应IT事件,确保更顺畅的运营。


旨在区分信号与噪声

旨在区分信号与噪声

AI需要数据准备和清洗才能从噪声中提取洞察。我们在模型中加入了这种转换方法,以帮助进行预测和行动。

不抗拒变化

不抗拒变化

在不断发展的IT环境中,适应性至关重要。我们的AI系统持续学习和适应变化,确保相关性和有效性。

隐私优先

隐私优先

鉴于隐私问题的重要性,我们的AI模型遵循严格的隐私标准,优先保护客户数据。

真实世界的AI用例

医院环境中的安全事件

在一家多专科医疗设施中,AI驱动的主动事件管理彻底改变了网络安全。当员工误点击网络钓鱼链接时,Endpoint Central的浏览器安全功能会标记该链接。如果勒索软件入侵并传播,Endpoint Central的检测系统会识别出勒索软件,然后使用RecoveryManager Plus恢复数据,避免灾难发生。Log360的UEBA引擎检测到数据泄露后触发警报,并迅速报告给ServiceDesk Plus。自动化代理迅速介入,遏制威胁。ManageEngine解决方案之间的无缝协作确保了快速响应、最小化停机时间并加强了网络安全,保护了关键医疗数据和运营。

医院环境中的安全事件
金融科技公司解决配置问题

金融科技公司解决配置问题

一家领先的金融科技公司通过实施Site24x7的POP服务器监控和AI驱动系统解决了配置问题。特定区域特定网络上的用户遇到了间歇性的应用访问问题。POP服务器监控帮助隔离问题,而AI驱动系统预测潜在中断并标记根本原因,然后分配给代理进行解决。

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