企业的成功取决于向员工和客户提供的服务质量。为高效交付服务，组织依赖服务管理。然而，实现最佳实践的服务管理不仅需要设计合适的流程，更需要借助正确的技术。达成平衡后，您将获得响应式服务交付、完美的客户体验、简化的服务管理、智能自动化以及隐私法规合规性等多重收益。
凭借在IT和客户支持管理领域十余年的经验，我们深入理解各类企业需求，提供基于行业最佳实践构建的多套服务管理解决方案。这些方案赋能组织，开箱即用即可提供卓越的客户体验。
借助企业服务台功能，使服务管理跨越IT与业务的界限。
通过跨企业的简化服务管理和业务应用上下文集成，建立并管理客户关系。
通过完全可定制的自助服务门户和功能完备的服务目录，提升员工生产力。
通过基于看板的工单管理，快速直观汇总所有请求并在一处集中监控。
利用可视化流程工作流和基于AI的自动化，实现服务交付标准化。
通过IT资产管理，获得组织IT基础设施的单一事实来源。
制定独特的支持计划，并确保每个服务合同符合服务级别协议。
支持Active Directory集成的基于Web的客户支持
通过我们的基于Web的客户支持软件，有效管理客户工单、客户账户和服务合同，助力打造卓越客户体验。
