帮助台管理

用于管理IT帮助台、客户支持和IT资产的解决方案。

ServiceDesk Plus

开箱即用的ITIL帮助台

ServiceDesk Plus

  • 基于Web的IT帮助台软件,具有基于ITIL框架的集成资产和项目管理
  • 超过120000家公司采用
  • 29种不同语言支持:
ServiceDesk Plus MSP

面向IT管理供应商的帮助台

ServiceDesk Plus MSP

  • 基于Web的ITIL就绪IT帮助台软件,具有专为MSP打造的集成资产管理
  • 高效而准确地向每一客户端开具帐单
  • 分开重塑每一客户的品牌
SupportCenter Plus

客户支持与帮助台管理

SupportCenter Plus

  • 基于Web的客户支持软件
  • 管理客户工单、帐户和联系人信息
  • 用强大的电子邮件管理系统将客户电子邮件视为问题工单进行跟踪和管理
  • 管理多个服务合同和相关支持计划,以相应地及时服务客户并开具帐单
Asset Explorer

资产生命周期管理

AssetExplorer

  • 从一个位置发现和监控所有IT资产(硬件和软件)
  • 作出有关规划和采购的明智决策
  • 了解资产的总拥有成本
  • 确保软件许可证合规
  • 管理完整的IT资产生命周期
  • 最大化资产利益
Remote Access Plus

远程访问软件

Remote Access Plus

  • 符合HIPAA的高级远程控制,可解决任何问题。
  • 12款以上的随身工具,以闪电般的速度远程解决问题。
  • 语音、视频和文本聊天,与终端用户进行即时沟通。
  • 通过多监视器支持,进行协作故障排除。
  • 用户确认和记录远程会话的能力。
  • 实时记录和报表。
  • 电源选项可优化生产成本并提高生产率。

 

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