Rojan Australia Pty Ltd成立于2001年7月，是由之前的两家公司合并而成，拥有超过15年在悉尼市区提供IT解决方案的经验。该企业是一家IT服务提供商，为从个人到小型和大型企业的各种客户提供支持。Rojan提供的服务包括托管的Microsoft Exchange、Xen Citrix服务器、机架空间、Internet链接和桌面支持。
Rojan的IT基础设施由分布式网络中的500台服务器和7个数据中心组成。Rojan的网络运营团队每天监控服务器、网络、虚拟设备、存储系统、数据库、文件和文件夹以及URL。
在使用OpManager之前，Rojan的IT员工花费了大量时间来解决故障问题。Rojan的IT专家Blake Mobbs分享了在实施OpManager之前他在IT运营方面的体验。
“以前，我们使用Solarwinds Orion来监视我们的专用网络和服务器。告警系统用起来有些笨拙，有时很难在这些界面中找到我们想要的东西。OpManager改变了这一点，它的每个界面都告诉你你在每个屏幕上配置了什么，还提供有用的提示！
“ OpManager的用户界面非常完美，界面的设置方式使我们可以在打开新安装后1小时内，有时甚至不到30分钟，就能根据我们的自身需要完成所有设置。从价格、功能、无代理监控能力和可用性来看，我们选择OpManager。”
Rojan的IT工作人员定期关注OpManager的路由器和交换机性能监视器、服务器性能监视器、VMware、HyperV和Xen监视器、服务监控器、进程监控器、文件和文件夹监视器、应用程序监视器（MSSQL、Exchange）以及事件日志、系统日志和SNMP陷阱。CPU、内存、磁盘使用率和可用性是Rojan网络监视运维的重要关键性能指标（KPI）。
“使用OpManager，我们会根据特定阈值对所有服务器进行监视。每两分钟，我们会轮询每台适用服务器的CPU、RAM和HDD使用情况，如果在连续两次轮询（总计四分钟）后达到了阈值，我们会得到通知，并且可以连续四分钟调查诸如95％的CPU使用率（这台服务器的CPU使用率通常低于40％）的原因。
Mobbs解释说：“我们还每分钟监视服务器的状态。如果服务器没有响应状态轮询，我们就会在两分钟内收到告警。我们喜欢OpManager的易于安装和设置，以及它基于阈值的告警、直观的报表、用户友好的UI、工作流自动化、业务视图和机架视图。”
OpManager在许多方面都让Rojan受益良多，特别是对于Rojan的业务连续性而言。“作为托管服务提供商，我们监视的关键是基础要素：CPU、RAM和HDD。现在，如果出现存储空间不足，我们的通知配置文件不仅会向我们发出告警，还会提醒托管客户。这样，双方都知道这个问题，我们就可以更有效地沟通来解决问题。”
Rojan当前正在使用其他ManageEngine产品——Applications Manager和ServiceDesk Plus——它们均已与OpManager集成。“我们目前正在监视托管的客户服务器，例如SQL服务器、域控制器和Exchange服务器，每隔几分钟就会进行轮询来进行检测，并将问题通知我们。有了Applications Manager，可以轻松配置监视器，并且告警可以提供有关域复制失败和服务中断的详细信息。
“第二个选件是ServiceDesk Plus集成。这将监视所有服务器的磁盘空间。如果达到阈值，OpManager将发送电子邮件告警并自动在ServiceDesk Plus中记录工单，因此我们的所有技术人员都可以在一分钟内做出响应。”
“总的来说，我们喜欢OpManager能够从一个界面配置多个性能监视器和阈值。我们能够使用所需阈值在一到两分钟内配置300多个服务器，与以前的应用程序相比，节省了大量时间。不仅如此，我们还配置了发现规则。我们拥有许多不同的业务视图和子网，我们可以每天扫描网络来发现新设备，并根据IP范围自动将它们分配给正确的通知配置文件和业务视图！如果这些手动完成，将花费大量时间。”
Mobbs表示：“工作流每天节省的时间可以用在其他地方。我们可以依靠工作流执行基本任务。例如，可以使用工作流在每周或每月末删除大量服务器上的数千个较旧的日志文件，并接收有关哪些操作成功、哪些操作失败的电子邮件报告。我们终于不再被困在服务器上的工作了！”
Rojan估计每年可以节省10万美元的停机成本、3万美元的额外硬件成本，以及5万美元的维护成本。
ManageEngine OpManager是一个网络管理平台，可帮助企业、服务提供商和中小型企业高效、经济地管理它们的数据中心和IT基础设施。自动化工作流、智能告警引擎、可配置的发现规则和可扩展的模板使IT团队可以在安装后数小时内设置完成24/7全天候监控系统。可DIY的选件扩展了管理范围，包括网络更改和配置管理、IP地址管理以及对网络、应用程序、数据库和虚拟化的监视。有关OpManager的更多信息，请访问 manageengine.cn/opmanager。