行业案例

移动设备管理和自助服务的完美结合


零售业是近年来受益于手机应用流行的第一批行业之一,随着移动购物越来越方便,近四分之三的消费者现在更喜欢自助服务。自助服务的一大优势是一次性设置:它需要在设置后进行最少的人为干预。自助服务也相对便宜,大大降低了劳动力成本。

然而,因为自助服务和销售点(POS)等其他服务需要专门的专用设备,零售业企业在移动端还有很多困难。随着mPOS(移动POS)的出现,您可以通过将移动设备与ManageEngine的MDM产品Mobile Device Manager Plus相结合,将您的移动设备转换为这些专用设备。

我们将举几个零售行业的常见需求的例子,来说明Mobile Device Manager Plus如何帮助企业将移动设备用于自助服务,POS和其他专业任务的。

情景1:用于POS和数字签名的移动设备

问题:如果用户完全控制了设备,可能会有意或无意地修改其中一个移动设备,从而中断操作。您需要一种方法将设备锁定到特定应用程序或应用程序集,并预先配置设置以防止对其进行修改。

解决方案:Kiosk(也称为App Lock)将设备锁定到一个应用程序或一组应用程序,确保只能在设备上使用这些应用程序。例如,您可以将设备锁定到某个POS应用程序或数字签名程序。在任何自助服务设置中都可以使用这样的方法。

最常见的设置问题之一是:用户会有意或无意地修改设备设置。解决方案是预定义设备设置;例如,您可以禁用物理按钮,例如音量调节器和主页按钮,确保设备永远不会静音或锁定。

场景2:移动设备上的企业品牌宣传

问题:让我们把复杂的情况转变为相对简单解决方案:在设备的锁定屏幕和主屏幕上显示公司的商标来作为品牌推广的手段。这可以在设备上轻松设置。但是,也有一些方法可以轻松修改或删除。

解决方案:您可以配置壁纸策略,该策略允许您为主屏幕和锁定屏幕设置壁纸,以便设备用户无法修改它。

 场景3:让Web应用更安全

问题:在大多数公司,员工仍然通过Web应用程序上完成大部分工作。 Web应用程序需要浏览器才能运行,这会降低工作效率。随着VPN、代理、URL重定向等的出现,几乎无法控制员工使用浏览器查看的内容,但IT管理员仍需要阻止员工访问未经批准的站点,来保护数据的安全性。

解决方案:Web Clips(或Web快捷方式)允许您将Web应用程序定义为移动应用程序,然后可以使用浏览器打开它们。此外,Web Clips使您可以限制浏览器功能,确保只能使用Web浏览器访问Web应用程序。

 场景4:高效的移动设备资产管理

问题:在许多零售商店中,使用的许多移动设备都是相同的型号,甚至是相同的颜色。你问的问题是什么?当您尝试审核设备以更新清单数据时,会出现此问题。

假设这些设备位于Kiosk中,则无法在不暂停Kiosk的情况下访问基本设备信息,从而影响生产力。您可以在非工作时间执行此任务,但需要审核的设备很难在全天候中零售行业中存活。

解决方案:Mobile Device Manager Plus中的资产管理使您能够维护每台设备的所有详细信息,并提供开箱即用的库存报告并将其发送到您的收件箱。对于设备的物理检查,资产标记使您可以在设备锁定屏幕上显示基本信息,从而进一步简化过程。

场景5:防止设备丢失或被盗

问题:“强大的力量带来了巨大的责任”——蜘蛛侠。在这里,移动设备具有强大防丢失功能,并且确保设备不丢失或被盗是员工的责任。

解决方案:Mobile Device Manager Plus如果设备离开预定义的虚拟地理范围,Geofencing会自动执行安全命令。例如,如果将办公室场所定义为地理围栏,则可以自动锁定离开场所的任何设备,可以通知IT管理员,并且可以擦除设备的数据。如果设备丢失,丢失模式可确保丢失的设备无法运行,以防止任何未经授权的使用。