问题
无法创建数据库的备份。您在屏幕上看到的错误消息是，“数据库备份失败”。
原因
由于以下原因之一，您无法创建数据库的备份：
- 您的杀毒程序阻止MYSQL或PGSQL转储操作
- 指定的目录被写保护、无效或无法访问
- 指定驱动器的空间不足
- 临时文件夹已满
解决方案
您需要确定为何无法创建数据库。请遵循相关解决方案：
将所需文件夹添加到杀毒程序的例外列表中
检查杀毒程序是否在运行Endpoint Central服务器的计算机上。如果是，请将产品安装文件夹添加到杀毒程序的例外列表中。该文件夹通常位于您计算机的安装目录中。例如，C:\Program Files。
将文件夹添加到诺顿杀毒程序的例外列表
假设您在计算机上安装了诺顿杀毒程序2009。要将文件夹添加到诺顿杀毒程序的例外列表中，请按照以下步骤操作：
- 打开诺顿杀毒程序
- 点击设置
- 在排除/低风险部分，点击配置
- 点击添加
- 导航到C:\Program Files并将文件夹DesktopCentral_Server添加到列表中
- 点击应用
- 点击确定
您已将所需文件夹添加到计算机上杀毒程序的例外列表中。
指定一个没有写保护的有效文件夹名称
为备份目录路径指定一个有效的文件夹名称。如果您使用的是网络共享，则目录应对网络中的所有用户具有写权限。
场景
假设您在网络中的一台计算机（不是安装有Endpoint Central服务器的计算机）上创建了一个名为Database Backup的文件夹。该文件夹将用于存储每周创建的所有数据库备份。为了让您网络中的所有用户都能访问此文件夹以存储他们的数据库备份，您必须授予他们共享权限。要共享文件夹并授予网络中的所有人共享权限，请按照以下步骤操作：
- 导航到所需的文件夹
- 右键单击该文件夹
- 点击属性
- 点击共享
- 点击共享此文件夹
- 输入文件夹名称
- 点击权限
- 在用户或组名称部分，选择所有人
- 在所有人的权限部分，选择完全控制
- 点击应用
- 点击确定
注意：重复步骤10和11以完成该过程。
您已共享特定文件夹，并允许网络中的每个人访问和使用该文件夹。
确保所需驱动器中有足够的空间
检查驱动器中的可用空间。如果空间不足，请执行以下操作之一：
- 删除或移动不需要的文件
- 扩展硬盘容量
- 将备份目录更改为另一个驱动器
更改备份目录到另一个驱动器
要将备份目录更改为另一个驱动器，请按以下步骤操作：
- 点击管理员选项卡
- 在工具部分，点击数据库备份
- 在备份目录字段中，指定一个新驱动器以保存备份
- 点击保存更改
您已将备份目录更改为另一个驱动器。请按照下面的后续部分中的步骤检查是否可以创建备份。
清空临时文件夹
确保在尝试备份之前清理服务器上的临时文件夹。要清理该文件夹，请按照以下步骤操作。
- 点击开始运行
- 输入%temp%并按回车
- 清除临时文件夹的内容。
后续操作
在使用上面部分中提到的解决方案后，您可以手动检查数据库备份是否成功进行。要手动创建数据库的备份，请按照以下步骤操作：
- 点击开始>运行
- 输入cmd
- 点击确定
- 导航到<安装目录>/bin目录
- 运行backuprestore.bat以查看备份/恢复图形用户界面（GUI）
- 点击备份选项卡
- 选择要保存备份文件的位置
- 点击备份
注意：Endpoint Central首先估算您希望存储备份文件的指定驱动器中有多少可用空间。
您已创建备份文件。备份文件保存在您选择的位置。命名格式为buildnumber-date-time.zip。例如，70117-Jul-23-2010-11-26.zip
适用范围：数据库备份，创建
关键词：数据库备份-创建失败，版本不兼容
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