功能>远程访问与故障排除

远程访问与故障排除

Endpoint Central 的远程桌面管理器使管理员能够连接并控制局域网和广域网中的远程桌面和移动设备。它是一款基于网页的工具,支持全球任何地方的计算机访问。

什么是远程桌面?

远程桌面是一项技术,允许用户通过互联网或网络从另一台设备或地点访问并控制计算机。通过远程桌面,用户可以从自己的计算机访问远程计算机上的文件、应用程序和其他资源。这在多种情况下非常有用,例如用户需要从家中访问工作计算机或移动设备,或 IT 技术人员需要远程排查计算机问题。

如何设置远程桌面?

广域网中的系统可以通过 VPN 或互联网访问。

请参阅此 链接,快速设置您的远程桌面环境。

远程桌面共享的高级选项:

  • 支持在远程会话期间锁定用户的键盘和鼠标。
  • 远程故障排除时可将用户屏幕变黑。
  • 提供“Ctrl+Alt+Del”和“Alt+Tab”命令的快捷键。
  • 支持跨机器远程传输文件。
  • 一键访问控制面板、命令提示符、电源选项、磁盘清理等。
  • 远程访问操作中使用 256 位高级加密标准(AES)加密协议。
  • 支持多显示器,且切换方便。
  • 符合 HIPAA 和 PCI 标准的远程访问软件。
  • 集成文本聊天以及语音和视频通话,提升协作效率。
  • 通过影子模式审计用户的远程访问会话。
  • 可配置屏幕分辨率以适应屏幕大小。
  • 支持多浏览器。
  • 支持 Html5 Viewer 和 Active-X Viewer。

注意: 其中部分选项仅适用于 Windows

endpoint-central-data-classification

基于网页的远程控制

Endpoint Central 的远程桌面管理器提供基于网页的远程计算机连接。这意味着可以从任何地方建立远程连接,且无需安装除 Endpoint Central 代理之外的任何额外客户端软件。它还支持通过手机和平板电脑连接远程计算机。

endpoint-central-data-classification

远程会话录制

远程录制功能确保更高的安全性,且对审计非常有用。管理员可以查看录制的远程会话,以监控会话活动并确保数据安全。这些录制的会话也可以通过用户身份验证后下载,确保信息受到严格监管并提供坚实的安全保障。致力于遵守监管机构要求(如 HIPAA 合规、PCI 合规、贸易惯例合规)的公司可利用此功能确保符合合规标准。

系统工具

维护系统的最佳性能对于高效的工作环境至关重要。但在众多 Windows 机器上手动执行磁盘检查和碎片整理等维护任务可能既繁琐又耗时。

Endpoint Central 通过提供一套可集中管理和调度的 Windows 系统工具,简化了这一负担。

可用工具:

1. 磁盘碎片整理工具

碎片化的磁盘会显著影响系统性能。Endpoint Central 的碎片整理工具通过重新排列碎片数据,实现更快的访问和检索。

  • 细粒度控制

    可从三种选项中选择

  • 详细模式

    查看详细的分析和碎片整理报告。

  • 分析模式

    获取磁盘碎片状态的摘要报告。

  • 强制碎片整理

    无论碎片程度如何,均可启动碎片整理。

2. 检查磁盘

识别并解决可能影响磁盘操作的潜在问题,如坏扇区、交叉链接文件和目录错误。

  • 详细模式

    查看每个检查文件的详细报告。

  • 快速检查(仅限 NTFS)

    通过跳过某些验证来执行更快的检查。

  • 回收磁盘空间

    定位并删除未使用的文件,以释放大量存储空间,提高系统效率。

3. 局域网唤醒

  • 远程系统激活

    远程开启网络内已关闭的计算机。此功能需要在目标机器上预先配置以支持 Wake-on-LAN 功能。

  • 计划与灵活性

    计划 Wake-on-LAN 任务或手动执行。跨 VLAN 唤醒系统,实现集中控制。

4. 远程关机

  • 系统电源状态的集中控制

    远程启动关机、重启、休眠、待机或锁定计算机等多种电源管理操作。

  • 计划或手动关机

    为这些操作安排特定时间或根据需要手动执行。

  • 用户通知

    可选择在关机或重启前向用户发送通知,允许他们保存工作,避免中断。

  • 选择性关机

    选择排除活跃用户的关机或重启,确保关键任务不被打断。

Endpoint Central 的 Windows 系统工具优势:

  • 轻松调度

    自动化多个设备上的重复维护任务,释放 IT 团队宝贵时间。

  • 计划或手动关机

    创建并调度针对特定工具和计算机的各种维护任务,按定义的间隔执行。

  • 非工作时间执行

    将任务安排在非工作时间执行,最大限度减少对用户生产力的影响。

公告

Endpoint Central 的 Announcement 功能使您能够即时向网络内外的所有用户或计算机发送重要信息或更新。Endpoint Central 的 Announcement 功能帮助您保持团队信息同步,确保每个人都在同一页面。

Announcement 为您带来的好处如下:

  • 实时通信

    消除对电子邮件发送紧急消息的依赖。Announcements 可在几分钟内将信息直接传达给用户屏幕。

  • 定向通信

    定义公告的受众。覆盖特定用户、计算机、整个远程办公室、域或自定义组。

  • 计划公告

    安排公告在特定时间或间隔出现,确保信息按需传达给所有人。

  • 灵活控制

    随时创建、修改、暂停、恢复或删除公告。

Announcement 的使用场景:

  • 紧急系统更新

    通知用户有关关键软件更新或系统维护停机的信息。

  • 重要政策变更

    向整个组织广播新的公司政策或安全指南。

  • 全公司活动

    宣布即将举行的公司活动或培训课程。

  • 安全警报

    传播安全警报和最佳实践以提高用户意识。

多显示器支持

远程机器如果有多个显示器,将被自动检测,并且所有活动显示器都会在远程控制会话中显示。可以相应地选择任意一个屏幕。多显示器在需要协作排查远程机器时尤其有用。

集成聊天

管理员可以发起与用户的聊天会话以增强协作或寻求帮助。还提供语音或视频通话选项。

保护用户隐私

使用远程访问选项连接远程计算机时,管理员可以选择在连接用户桌面前获取用户许可。用户屏幕上会弹出对话框请求远程访问,确保用户隐私。

远程文件传输

该应用允许您远程访问桌面并在其间传输文件。远程桌面共享机制支持远程登录网络中具有远程控制权限的任何桌面。文件通过 Java 和 Active-X 跨域和工作组传输,使整个过程快速、可靠且安全。

控制用户会话

该应用提供灵活性,可以通过会话监控来控制计算机或仅控制用户。

远程桌面共享 - 支持的操作系统

Endpoint Central 支持 Windows、macOS、Linux、iOS 和 Android 的远程桌面连接管理。

什么是远程桌面共享?

远程桌面共享是一项功能,允许您从中央位置安全地发起、管理和控制远程连接。它对每天需要发起大量远程设备连接的系统管理员特别有帮助,因为它减少了操作步骤,使过程轻松便捷。

为什么需要远程桌面管理器?

安装和故障排除任务

每个拥有帮助台的组织都会面临多种问题和请求。以一个由10名成员组成、分不同班次工作的团队为例。假设每天收到约25个请求,解决问题或在终端安装/更新应用程序或驱动程序。考虑到每个终端的不同操作系统和配置以及其位置,团队在一天内处理所有请求将更加困难。在这种情况下,远程桌面管理器通过以下方式简化工作:

  • 允许团队通过远程连接访问客户计算机,更高效地处理安装和故障排除任务。
  • 该工具提高生产力,消除了亲自前往现场的需要。
  • 当情况需要时,它还支持两名或多名技术人员协同处理同一问题。
  • 远程桌面管理器提供命令提示符、文件传输、放大/缩小选项等访问权限。它允许技术人员在排查错误时锁定客户的键盘和鼠标。
  • 提供屏幕黑屏选项,用于输入密码等敏感信息。
  • 远程机器如果有多个显示器,可以在会话期间自动检测并显示。
  • 通过连接计算机时提示用户许可来保护用户隐私。每个会话也会被记录以确保安全。

监控与访问

大多数公司为员工提供远程办公选项。远程工作通常需要频繁连接工作计算机以访问工作文件或某些文档。某些公司有政策禁止员工将工作笔记本或计算机带回家。当需要访问多个资源以完成工作时,这会变得困难。远程桌面管理器使员工能够安全地从家中连接到工作计算机。用户可以在会话期间锁定远程机器的键盘和鼠标以避免干扰。该工具还提供命令提示符和文件传输访问权限,因此用户可以在家中对工作计算机进行更改。它还帮助流动用户连接到工作计算机。远程桌面管理器对远程管理服务器的管理员和技术人员非常有用。远程连接使他们能够从远程位置连接服务器或其他计算机进行监控和管理。如果出现问题,该工具允许管理员利用可用功能对这些计算机进行必要的更改。

免费远程桌面共享

Endpoint Central 免费版提供最多25台桌面的远程桌面共享功能。

有关 桌面共享 的更多详细信息,请参阅在线帮助文档。

在此了解更多关于 桌面管理器 的信息。

寻找 MSP 解决方案?选择 Endpoint Central MSP

Endpoint Central MSP

轻松管理和保护客户终端设备。了解选择我们的优势。

了解更多

成功案例

“Endpoint Central 为我们提供了一个非常方便的远程控制和文件传输工具。它允许我们自由控制并使用管理员凭据执行任何任务。我很少遇到该软件的错误。我们可以远程完全控制某人的计算机,这使我们能够在用户不必亲临现场或离开家门的情况下工作。它让员工技术故障排除变得轻而易举。”

Chad B,

IT 支持专家,
评价由 G2 收集并托管。

受信赖的