问题/变更启用

问题管理的目标是找出事件的根本原因并减少其对业务的影响。变更启用的目标是在可接受风险范围内控制和管理已批准的变更。ServiceDesk Plus 允许您实施一套全面的问题管理和变更管理系统。与问题/变更相关的配置包括：

1. 问题附加字段

2. 问题关闭规则

3. 变更类型

4. 变更风险

5. 变更原因

6. 变更咨询委员会

7. 变更角色

8. 变更阶段

9. 阶段和状态

10. 变更工作流

11. 变更附加字段

12. 变更模板

13. 变更关闭代码

14. 变更关闭规则

要访问与问题/变更相关的配置：

1. 使用用户名和密码登录 ServiceDesk Plus application。

2. 单击标题窗格中的管理选项卡。问题/变更管理模块位于服务台模块下方。