变更工作流

所需角色：SDAdmin 或 SDOrgAdmin。

变更工作流可帮助您自定义处理变更请求的流程路径。您可以通过向工作流中添加阶段、条件、分支、通知、审批和字段更新，针对不同的变更请求定制工作流流程。例如，您可以为紧急变更创建一个阶段较少且审批最简的工作流。

使用变更工作流，您可以：

• 根据您组织的具体需求，为不同的变更请求定义工作流流程。
• 设置通知矩阵，以便跟踪每一步中的变更请求。
• 将工作流与变更模板关联。
• 为技术人员提供对变更阶段的特权（基于角色的）访问权限。

要添加、查看和管理变更工作流，请导航至 管理 >> 问题/变更管理 >> 变更工作流。您将进入变更工作流列表视图。

列表视图操作 

在变更工作流列表视图中，您可以执行以下操作：

• 添加工作流 - 单击 新建工作流。在工作流编辑器中，您可以使用节点添加变更阶段、指定条件和分支、配置通知、审批和字段更新。单击此处了解具体操作。

• 设置默认工作流 - 单击 图标并选择 设为默认。您只能将一个工作流设置为默认。默认工作流不能被删除，也不能标记为非活动。

• 编辑工作流 - 单击 图标，从工作流编辑器中编辑工作流。

• 复制工作流 - 单击 图标并选择 复制。若要批量复制工作流，请选择相应工作流并从工具栏中单击 复制工作流 。请注意，您不能复制已失效的工作流。

• 删除工作流 - 单击 图标并选择 删除。若要批量删除工作流，请选择相应工作流并从工具栏中单击 图标。如果某个变更工作流在被变更请求使用期间被删除，则该工作流将被禁用并标记为非活动。您可以通过编辑它来恢复非活动工作流。

• 标记工作流类型 - 您可以将常规工作流标记为紧急，反之亦然。单击 图标并选择 标记为 {紧急/常规}。

• 搜索工作流 - 单击 图标，根据工作流名称或类型进行搜索。

• 限制显示记录数 - 选择列表视图中要显示的工作流数量。

• 对工作流排序 - 单击列表视图中的列名，以相应方式对工作流进行排序。

• 查看关联 - 单击 图标，以查看与某个工作流关联的模板。

• 查看非活动工作流 - 默认情况下，变更工作流列表视图中显示的是活动工作流。使用工具栏右上角的筛选下拉菜单可查看非活动工作流。

如果工作流使用的某项配置在管理配置中被更新，则该工作流会变为失效。失效的工作流会以 图标标识。除编辑或删除外，您不能对失效的工作流执行任何操作。您可以在工作流历史记录中找到该工作流失效的原因。