问题关闭规则可用于选择技术人员在关闭问题时必须填写的必填字段，也包括技术人员在关闭问题时可启用的可选规则。
例如：如果您在此页面中将“应关闭关联任务”选为必填字段，则负责解决该问题的技术人员在关闭问题之前，必须关闭与该问题相关的所有任务，并在相应字段中输入详细信息。否则，将弹出错误消息，提示您填写该字段中的详细信息。如果您选择了以下可选规则：向受此问题影响的所有请求者发送电子邮件，以及关闭所有关联事件，则在关闭问题时，会出现一个列出所选可选规则的弹出窗口。技术人员可根据事件情况启用与这些可选规则对应的复选框。
要配置问题关闭规则，请执行以下操作：
使用用户名和密码登录 ServiceDesk Plus application。
单击页眉窗格中的Admin选项卡。
在 Problem/Change Management 模块中，单击Problem Closure Rules。这将打开“问题关闭规则”页面。
通过启用复选框，从列表中选择在关闭问题之前必须填写的必填字段。
通过启用复选框选择可选规则。所选规则将在关闭问题时列给技术人员。技术人员可根据事件情况执行以下操作：
向处理与此问题关联事件的技术人员发送电子邮件：系统会向负责处理与该问题关联事件的相关技术人员发送电子邮件通知。
向受此问题影响的所有请求者发送电子邮件：系统会向所有就该问题提交请求的请求者发送电子邮件通知。
将问题解决方案和变通方法复制到所有关联事件：问题的解决方案和变通方法将复制到所有关联事件中。
关闭所有关联事件：在解决问题时，所有关联事件都会被关闭。
保存详细信息。