提供360度MSP解决方案

MSP就绪

管理您的所有客户，提供全方位的托管IT服务，并从单个平台处理多个客户的计费。配置特定于每个客户的流程，并确保有利可图的服务交付。

探索MSP功能

帐户管理

使用我们的多租户架构管理您的所有客户，并配置特定于帐户的自动化、服务级别协议（SLA）、知识库、资产、报表等。提供个性化服务
每个客户。
阅读更多
账单和合同

根据预定义的服务计划自动向客户收费。无需兼顾多种工具——在处理经常性账单时节省时间。
阅读更多
重塑品牌

自定义自助服务门户的外观和感觉，例如每个帐户的徽标和标题图像，以实现个性化，
专业外观。
阅读更多
时间表

获取技术人员在不同活动上花费的总体时间的准确、详细的日志。将时间表功能扩展到工资单和资源管理。
阅读更多
报道

访问各种开箱即用的报表，生成特定于帐户的自定义报表，并完全控制您的业务和帮助台活动。
阅读更多
MSP业务仪表板

调出关键业务指标，如产生的收入、过去12个计费周期、客户满意度以及计费和非计费小时数，而无需编写复杂的查询或创建新的仪表板。
阅读更多
综合

利用与原生和第三方应用程序的强大集成，对客户的IT进行360度管理。管理每个客户的整个IT基础架构
单个控制台。
阅读更多
现场服务管理

在谷歌地图或Zoho地图的帮助下，直接从服务台跟踪您的现场工作人员。提供更快的现场服务，告别管理技术人员可用性的困境，并防止不必要的或取消的现场旅行。
阅读更多

确保优质的服务交付

行业推荐的ITSM框架

使用ServiceDesk Plus MSP的行业推荐ITSM框架实施服务交付最佳实践，并确保卓越的服务交付
给你的客户。

事件管理

利用多渠道支持、开箱即用的分类选项和自动化，无缝解决客户的IT票据，并按时满足您的所有SLA。减少中断并管理工单的整个生命周期。
阅读更多
问题管理

专业地分析根本原因，跟踪已知错误，减少重复事件，并为您的服务台提供急需的提升。
阅读更多
变革管理

使用独特的工作流程计划、分析、审查和交付成功的IT更改，并在此过程中管理审批。
阅读更多
资产管理

远程管理客户的IT和非IT资产，优化资产利用率，避免漏洞，并确保许可证合规性。
阅读更多
IT项目管理

为所有项目有效地计划、组织和分配任务。将项目与其他ITSM流程相关联，以增强您的IT服务交付。
阅读更多
服务目录

展示向您不同帐户的用户提供的IT服务。管理从批准到履行的服务交付流程。
阅读更多
CMDB

通过直观地描绘CI之间的关系来管理IT资产的整个生命周期，并分析任何中断或更改实施的业务影响。
阅读更多
知识基础

为每个帐户建立一个结构化的、分类的知识库。偏转经常性工单，以提高服务台的工作效率。
阅读更多

提高您的服务台生产力

自动化

自动化重复流程，并使用旨在确保按时提供服务的功能来掌控您的高优先级工单。为您的服务台提供急需的生产力。

技术人员自动分配

根据技术人员的可用性，自动将传入的工单分配给他们。减轻服务台协调员的负担，并且没有留下无人看管的票。
阅读更多
服务级别协议

通过创建特定于帐户的SLA来满足客户的期望，并通过提供优质、及时的服务来达到更高的客户满意度。
阅读更多
电子邮件命令

将电子邮件转换为工单，并自动将工单发送给正确的技术人员。
阅读更多
数据归档

安排自动数据归档，以整理您的服务台，同时保留未使用的数据。
阅读更多
请求生命周期

在拖放画布上直观地设计传入工单的整个生命周期，添加各种状态和过渡。在生命周期的各个阶段配置和自动化操作，以提高效率。使用工单中的下一步行动指导您的技术人员完成整个工单解决过程。
阅读更多

根据业务需求塑造您的服务台

定制

构建高效的服务台流程和属性，并在独特的定制选项的帮助下满足您的客户需求。有利可图地满足客户的业务需求。

细粒度授权

为技术人员提供跨不同模块的特定操作所需的访问权限，并获得更大的管理控制权。
阅读更多
多站点支持

使用特定于站点的自定义工作流程和配置，从中央服务台跨多个客户端站点提供支持。
阅读更多
字段和表单规则以及自定义触发器

创建自定义、动态表单，并指导用户使用字段和表单规则输入相关信息，并使用自定义触发器在外部应用程序中触发操作。
阅读更多
支持的语言

用您的母语运行ServiceDesk Plus MSP，并支持非英语用户。从37种不同的支持语言中进行选择，并更有效地提供服务。
阅读更多

确保资产的最佳利用

资产管理

从发现到处置，高效管理客户的所有IT和非IT资产。确保最佳的资产利用率，并大幅降低成本。

采购和合同管理

自动化您的供应商互动，完全了解客户购买的每种资产，并通过到期通知轻松维护合同。
阅读更多
基于代理的扫描

扫描资产信息，定期查找资产的变化，并立即进行远程桌面连接。跟踪所有IT资产，包括新旧资产。
阅读更多
集成遥控器

快速访问计算机并更快地解决问题。避免实地考察来物理诊断和解决问题。
阅读更多
软件许可证管理

识别和消除未使用的许可证，计划未来的软件购买，并确保软件合规性。
阅读更多
资产盘点和发现

扫描并发现客户组织中的所有IT资产，并高效管理这些资产。
阅读更多

使服务和解决方案可以即时和远程访问

自助服务

设计每个客户独有的自助服务门户，并提供对相关服务和解决方案的访问。使用原生移动应用程序为每个客户端即时和远程访问服务。

自助服务门户

提供对请求创建和知识库的轻松访问，并让最终用户随时了解其工单的进度和批准情况。
阅读更多
适用于iPhone和iPad的移动应用程序

使用适用于iPhone和iPad的ServiceDesk Plus MSP移动应用程序，随身携带服务台，并始终保持在
您的IT服务。
阅读更多

扩展您的服务范围

原生IT集成

借助我们广泛的集成选项，为您的客户提供360度的IT服务管理。在单个控制台中管理整个客户端IT基础架构。

分析加

利用强大的报表功能来访问关键的KPI和指标，并深入了解您的服务台运营，而无需编写复杂的查询。
阅读更多
端点中央MSP

利用软件部署、补丁管理、远程控制、配置文件管理等。控制所有客户的桌面和移动设备，以增强服务交付和维护。
阅读更多
OpManager

通过主动故障检测和即时停机告警，随时掌握您的网络和运营。最大限度地降低风险并立即提供支持。
阅读更多
计算机电话集成

通过自动路由呼叫、生成呼叫报表和创建交互式语音响应来增强客户支持。将客户支持提升到一个新的水平。
阅读更多
应用程序管理器

跟踪和监控物理、虚拟和云环境中的数据库、服务器、ERP等。获得客户IT基础架构的完整端到端可见性。
阅读更多
Zoho CRM

在Zoho CRM和ServiceDesk Plus MSP之间自动同步帐户和请求者，以始终保留您的帐户
数据库是最新的。
阅读更多
Zoho Books和Zoho发票

同步帐户详细信息和工作日志，自动生成账单，并安排和交付个性化发票。轻松将注意力转移到更重要的任务上
会计和发票。
阅读更多
Zoho分析

获取服务台KPI和业务指标的360度视图，例如来自不同帐户的计费模式和趋势。做出最好的商业决策。
阅读更多
MSP的Zia

利用对话式虚拟支持代理来转移L1工单并提高服务台的效率。
阅读更多

为您的托管服务业务制定正确的计划

我们的定价计划

托管服务提供商的服务台软件