自助服务门户

请求人登录个人账号后，可创建、跟踪自己的工单。知识库主题根据请求人信息定制，更直观，帮助请求人处理基础事件。

• 帐号专用的登录URL；
• 无限制的免费账号登录；
• 账号专用的知识库，其中包含常见的问题解决方案，减少入站工单量。

• 帐户专用登录头像，更专业；
• 无需发送电子邮件或与技术人员进行沟通，自行进行问题诊断；
• 停机计划、已知问题等发布在公告板上，由此避免不必要的工单创建。