数据归档

帮助台通常会积累大量已关闭或已解决的工单，以备将来参考。长远来看，这些积累的大数据会降低系统性能。

数据归档通过将未使用数据的备份并把其移至单独的存储状态（存档状态），从而解决此问题。归档请求单独处理，包括单独的搜索操作和报表。这极大地提高了ServiceDesk Plus MSP的性能和效率。

功能

• 已移至已存档状态的请求（已存档请求）将从当前活动请求列表中删除。归档请求单独处理，包括单独的搜索操作和报表。
• 根据状态和时间段归档请求。
• 可以根据优先级，类别等标准设置例外的条件。此外，可以添加多个例外条件。
• 可以根据不同参数（如：请求状态、时间段等）计划存档。

优点

• 提高应用程序的性能和效率。
• 可以单独访问已归档数据、单独生成报表。