行业:教育机构 | 案例研究

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关于明珠公立学校:

大约有500名员工,明珠公立学校以其为包含大约3800名多样化学生提供优质教育的努力而感到自豪。公立学校有五所学校,提供幼儿园、小学、中学等教育。在其历史上,明珠的学术课程和课外课程已获得无数荣誉。大约20%的教员已获得美国国家委员会认证。

挑战

“信息”- 是在学校学习的关键。信息获取方式的变化正为明珠公立学校带来挑战和机遇。电子工具的广泛普及使学生有机会随时访问知识库。学校的IT团队负责创建、访问和部署技术知识。然而在管理中没有相应的工具来检查用户的信息,通过更新后的软件手动维护所有的控制台成为一项艰巨的任务。

明珠公立学校的技术总监Kevin Knuckles表示,“这对于我们来说难度极高。我们需要确保每个系统都与Office 2010、Windows和第三方软件保持更新。Desktop Central 通过其软件部署功能以及用于Windows和第三方软件的更新管理功能解决了该问题。

IT团队过去在更新软件基础设施方面遇到很多困难。难题在于如何维护符合标准的连贯系统。在购买Desktop Central之前,我们必须手动安装软件或通过群组策略部署软件,但这些方法效率低而且有时不那么有效。”

很快,IT团队意识到如果他们继续使用现有流程,可能需要将他们的大量时间和精力花在这些任务上。

解决方案

Kevin和团队意识到针对整个系统的批量部署是解决问题的最佳途径。在寻找解决方案的过程中,他们有几个至关重要的标准。他们希望应用程序具有强大的功能:可以提供有关软件库的全面详细信息并自动完成软件部署的工具,以及在当前人手不足的情况下实现高效远程桌面管理。

“那么,产品的性价比成为评估产品时的主要标准之一。”

IT团队考查了LANDesk、Dell Kace等产品,无论是在产品功能方面还是成本方面,但没有一款符合他们的期望。当他们测试过Desktop Central后,Desktop Central成为他们的最终选择。

Kevin还表示,“我曾经考虑过LANDesk、Altiris和Dell/KACE系统之类的产品。最终归结于功能、价格和部署时间等要求上。Desktop Central不仅具有实惠的价格和更好的功能集,并且易于部署,而其他产品相当昂贵,需要相当多的配置时间才能成功部署。我在之前任职的机构中使用过Desktop Central,当时的卓越使用体验也在一定程度上帮助我做出了此决定。”

Desktop Central的优势:

在Desktop Central提供的许多功能中,软件部署、Windows更新和远程管理是明珠公立学校IT部门在进行批量部署和软件评估时使用的主要功能。这些功能帮助桌面管理团队轻松完成了任务并提高了工作效率。

Kevin表示:“之前员工将大量时间和精力消耗在手动部署软件之类的工作上,因为没有相应的补丁更新,我们要完成系统和软件更新任务非常繁琐。现在,我们可以轻松部署新的更新,通过使用该软件,我们不必再执行重复的任务。另一方面,Desktop Central的技术学习曲线在只需几分钟就可以完成,而过去需要几小时,帮助我们节省了大量时间。”

“此外,Desktop Central可以自动完成过去手动无法完成的大量任务,以前技术人员需要外出并在每台计算机上手动运行Windows Update。这极大地浪费了时间。他本来可以完成一些其他的工作,而不是像这样重复的工作。自动化大幅减轻了我们的工作量。当然,我们能够以前所未有的速度部署和维护新软件。”

IT管理员每天必须处理大量的系统和技术问题,实现不中断地对最终用户的服务;因此,应用程序必须具有敏捷性和灵活性。Kevin 解释道,“对我而言,Desktop Central非常好用,因为它具有一个易于使用的界面。web控制台中的软件布局非常简单。该产品的另一个优点是,它可在一天之内部署完毕,从而能够马上投入使用。”

明珠公立学校需要管理大量系统和软件,他们的折旧方案是以每五年一次的频率更换所有系统。IT团队有一个专门负责桌面机资本预算的人员,尽管如此,对资产信息进行相应跟踪成为一项艰巨的任务。借助Desktop Central中的资源清单功能,IT团队现在可以评估每个系统的保修查询情况,这有助于制定准确的预算决策,并且可以轻松查找系统信息。

Kevin表示:“保修查询对于我们来说非常重要,因为我们的折旧计划以五年为一个周期。通过Desktop Central中的清单功能,我们可迅速轻松地了解机器的交付时间及保修到期时间。这有助于我们确定未来一年的计算机更换预算。在我看来,这是此功能给我们带来的最大便利。”

对于IT技术人员来说,产品文档至关重要,因为管理员需要消耗大量时间学习产品。明珠公立学校IT团队在文档帮助下轻松部署了该产品。Kevin表示“对于Desktop Central的文档,无论是初始部署还是其他任何必要的信息,Desktop Central团队都很好地描述了该产品。我们过去使用的所有文档非常有帮助,并且非常详细。我几乎不必致电技术支持人员,因为文档已经非常清晰。”

ManageEngine Desktop Central 在教育行业中起到的作用 - 来自Kevin的评论

“Desktop Central在教育行业扮演着非常关键的角色,它对于教育市场来说是非常有价值的工具,因为您通常需要处理大量技术问题和管理大量的桌面机。一般来说,在学校中,提供对这些机器的支持的技术人员非常少。为了学校的利益,应该使用此产品的轻松管理系统。我相信所有人都会看到此产品的巨大潜力和应用价值。”

关于Desktop Central

Desktop Central是一款全面的桌面管理软件,提供软件部署、补丁管理、服务包安装、资产管理、远程控制、配置、系统工具、用户登录报表和活动目录报表。他是可以用于不同网络的解决方案,可用于管理活动目录、工作组和 Novell eDirectory中的桌面。它可以管理多个域中的计算机,也可管理广域网(分支机构)中的计算机。Desktop Central可帮助您遵循SOX、HIPAA、PCI等标准,并提供一些丰富的报表来满足合规审核要求。

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