可定制功能的最佳实践
满足用户、IT 和企业所有的需求

提升 IT 及其他领域的服务管理的现代化管理水平

扩展 ITSM最佳实践并为设施管理、DevOps、事件管理、客户支持、错误跟踪等建立新的服务台。通过与 ManageEngine 和 Zoho 的相关工具 集成 来增强这些实例,并为最终用户提供统一的访问门户以获得无缝体验。

探索企业服务管理
Enterprise service management system

可视化工作流优化 IT 业务流程

利用 图形工作流构建器自主构建端到端的IT服务和业务流程自动化,如:用户入职、差旅请求和各部门的流程管理等。

探索可视化工作流程
Enterprise ITSM workflow platform

充分利用Zia的人工智能和ML(机器学习)能力,从搜索到分析再到智能

可以将低级别工单给我们的虚拟支持代理 Zia。她可以分析上下文并提供建议、常见问题解答、更新记录以及与第三方应用程序交互,以加快服务响应过程。

探索 Zia
Enterprise machine learning / AI platforms

只需要简单的脚本就能够自定义一切

使用内置的低代码 IDE享受不受限制的 自定义 自动化,以在服务交付的整个生命周期中执行各种自定义操作。

探索服务台自动化
Enterprise custom application automation

从服务台即可总览IT运营

将 ServiceDesk Plus 建立为 IT功能领域的枢纽,并在统一的服务台进行诸如体验管理、性能分析、事件管理和交付自动化等熟练的IT运营操作。

探索集成
Enterprise application integration platform

值得企业投资的世界一流的IT服务管理平台

 

灵活的版本,透明的许可

ServiceDesk Plus 具有涵盖所有 ITSM 成熟度级别的 灵活版本

 

符合行业最佳实践

ServiceDesk Plus 已通过 PinkVERIFY™ 的五项 ITSM 实践认证

 

部署选择

部署的选择ServiceDesk Plus 提供本地、公共云和 SaaS 部署选项

体验高达 352% 的投资回报率

Forrester 的总体经济影响™研究发现,迁移到 ServiceDesk Plus 的企业可以在三年内实现这些收益

  • 总收益267万美元
  • 投资回收期不到6个月
  • 生产率提高160多万美元

阅读完整的研究,发现ServiceDesk Plus提供的更多好处和成本节约

客户评价

卓豪为我们引进了非常规范的ITSM运维管理体系,帮助我们实现了对IT工单、技术员、IT服务数据集中化的管理和数字化的统计展示,使我们的IT服务管理和效率有了很大提升!

--广西宏道信息技术有限公司,解决方案部经理,李兆勇

Implementation success stories

面对复杂的服务操作,更快地实现价值

阅读我们的成功案例,我们的产品专家在全球范围内启动并运行ITSM平台,且对日常业务的影响降至最低。

更多案例

ServiceDesk Plus 受到行业专家和用户推荐

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全球超过3/5的世界五百强企业在使用 ServiceDesk Plus

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我们尤为重视您的隐私安全,并作出承诺

Zoho Corporation 已通过 ISO 27001(信息安全管理系统)、ISO 27017(云服务安全控制)和 ISO 27018(个人身份信息保护)认证,并符合 SOC 2 类型 II(安全性、机密性、处理完整性、可用性和隐私)。

我们的 SaaS 应用程序用户的数据驻留在我们的数据中心,这些数据中心也符合 SOC 1 类型 II 和 SOC 2 类型 II,并通过了 ISO 27001(信息安全管理系统)和 ISO 22301(业务连续性管理系统)认证。

作为业务伙伴,Cloud和本地版本的ServiceDesk Plus都符合HIPAA。Zoho是ManageEngine的母公司,为遵守健康保险流通与责任法案(“HIPAA”)的客户提供服务。Zoho的责任是HIPAA中定义的“商业伙伴”。

ManageEngine 有助于提高对数据的合规性

ServiceDesk Plus Cloud 云版本帮助台提供灵活的数据存储计划,您可以在其中为服务台获取专用数据库或服务器集群