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更快响应和解决工单
- 将收到的电子邮件转换为工单，并自动分类、优先级排序及路由到合适的技术人员。
- 通过确保只有真实且可操作的询问成为工单，节省资源和技术人员时间。
- 高效处理大量工单，防止基础设施瓶颈并保障运营。
- 自动提取电子邮件详情以填充工单字段，确保工单预筛选以加快解决速度。
保证工单
创建和数据捕获
在自定义邮件服务器设置模型和 ServiceDesk Plus 为您的企业生成的原生
邮箱之间选择，帮助将收到的电子邮件转换为工单并
确保您的服务台不会错过任何请求。
使团队能够通过专用的群组电子邮件别名接收和跟踪收到的请求
为您的团队创建并验证电子邮件别名，以通过电子邮件接收分配给该组的收到请求的通知
。
排除垃圾邮件和回复
邮件，避免其被转换为工单
为收到的电子邮件（如垃圾邮件和工单关闭后的回复）创建过滤器，
防止它们被转换为新的工单。
在您的 ServiceDesk Plus 实例内访问您的邮箱
在 ServiceDesk Plus UI 内访问您的服务台收件箱、已发送邮件、垃圾箱、过滤邮件和垃圾邮件
。
解析收到的电子邮件并自动
设置各种请求字段
通过自动将收到的电子邮件解析到特定工单字段中，
呈现正确的上下文，消除手动输入的需要。技术人员还可以通过发送带变量的格式化邮件共享工单详情，节省宝贵时间。
与我们的 ServiceDesk Plus 专家交流
如果您对 ServiceDesk Plus 如何帮助您利用 GenAI 的力量来支持日常服务台活动有疑问，请今天就与我们的产品专家联系。
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