- 定义特定站点的业务规则，以满足贵组织所有运营站点不同的工单处理机制。
- 配置多个条件，对传入工单执行自定义操作。
- 根据传入工单参数，优先排序和分类工单，设置紧急程度和影响，并将工单分配给技术人员或支持组。
- 在工单创建或更新时执行业务规则。
- 通过级联执行业务规则，管理多个工作流。
- 在业务规则执行时，通过自定义电子邮件和短信通知技术人员。
定义规则以自动化您的帮助台
通过业务规则，我们能够确保工单由正确的团队处理，从而确保最终用户更快的解决时间。
通过业务规则，我们能够确保工单由正确的团队处理，从而确保最终用户更快的解决时间。