- 定义特定站点的业务规则，以满足贵组织 所有运营站点 不同的工单处理机制。
- 配置多个条件，对新进工单执行自定义操作。
- 根据入站工单参数，优先排序和分类工单，设置紧急程度和影响，并 将工单分配给技术人员 或支持组。
- 在工单创建或更新时执行业务规则。
- 通过级联执行业务规则，管理多个工作流。
- 通过自定义电子邮件 和短信通知技术人员，当业务规则被执行时。
定义规则以自动化您的 Help Desk
通过业务规则，我们能够确保工单由合适的团队处理，从而确保最终用户更快的解决时间。
通过业务规则，我们能够确保工单由合适的团队处理，从而确保最终用户更快的解决时间。