- 通过在拖放画布上构建请求生命周期，引导您的请求通过自定义状态。
- 通过定义条件操作，控制请求在各状态之间的流转。
- 通过在过渡的各个阶段（如之前、期间和之后）配置并调用基于条件的操作，构建强大的状态转换。
通过自定义生命周期简化您的请求管理流程。
- 通过在满足定义的条件并完成所有必需操作之前，禁止工单向前移动，减少技术人员错误。
- 通过在过渡期间将字段标记为必填，帮助技术人员在工单的每个阶段收集相关且有上下文的信息。
- 限制过渡访问权限给少数人员，有效控制谁可以在工单生命周期的不同阶段将工单移至下一个状态。
提高技术人员的生产力，增强流程的有效性。
- 在请求生命周期的不同阶段发送上下文通知。
- 仅在需要时收集用户的相关信息。
- 提高服务交付的一致性，缩短解决时间。
提升终端用户的服务体验。
资产管理部分可能是 ServiceDesk Plus 中最重要且最有用的部分。我认为资产管理模块为业务带来了最大的附加价值。