Office 365帮助台指派

虽然Office 365允许您在全球任何地方开展工作,但它提供的管理功能通常不够。当组织业务遍及多个国家/地区时,一个管理员很难独立管理每个用户和邮箱。

在不同地区设置几名管理员可以帮助克服时区问题,但在多个人进行控制时也会造成混乱。为解决此问题,Office 365引入了指派功能,该功能允许您将管理员权限指派给技术人员,而不为他们授予Office 365的完全访问权限。

Office 365允许管理员指派,但有一些限制。例如,在Office 365中,您只可为技术员指派默认角色,例如密码管理员、Exchange管理员、Skype for Business管理员等。您不可以根据您的需求自定义那些角色。

使用O365 Manager Plus完成帮助台指派

在O365 Manager Plus(我们的Office 365报表、管理和审核解决方案)中,您不会局限于默认角色。选择报表、  管理、  审计和  告警任务的任意组合,  以创建您自己的自定义角色。将其他任务(如密码重置、帐户解锁、地址属性更改、联系人属性更改等)指派给技术人员,以便您可以专注于更重要的任务。

O365 Manager Plus的亮点:

跨租户指派:您可以在O365 Manager Plus中配置多个Office 365租户,或将一个租户的权限指派给另一个租户,以确保关键任务始终得以处理。例如,如果一个租户不可用且无法完成其许可证管理任务,请将其权限指派给另一个租户以避免出现不符。

基于域的指派:如果您的组织中有多个域,则可以使用域特定的任务创建角色。利用基于域的管理,可以帮助您密切关注您的域。

属性级指派:属性级指派允许您将任务指派给用户,而不会失去对您的Office 365设置的控制。管理员通常对将管理员权限指派给用户持怀疑态度,因为如果没有得到适当的监控,事情就会失控。为了平息这些担忧,O365 Manager Plus允许您指派特定任务,而不是授予某人完全的管理权限。

安全指派:将安全相关的任务(例如密码重置、帐户解锁、阻止用户等)分配给一个用户,以便他们可以帮助密切注意您Office 365环境。一旦您已创建具有所有安全相关任务权限的角色,即可将该角色指派给受信任的技术人员,以确保您的设置顺利运行。

非管理员指派:创建并指派角色给非管理员用户。您可以将各种任务(例如重置密码、更改联系人详细信息等)指派给受信任的用户以减少帮助台工单。例如,您可以将更新员工详细信息的权限委派给您组织的人力资源经理。

自定义角色:根据您的需求创建自定义角色。选择管理、报表、审核和告警任务的任何组合以创建角色。您可为技术员指派的角色数没有任何限制,这样就可在为用户指派管理权限时带来灵活性。

技术人员审计日志:追踪技术人员使用其指派的权限做了什么。例如,查明他们创建、修改和删除了哪些Active Directory对象、生成了哪些报表、创建了哪些警报等等。还可查看技术人员完成的每项操作的时间和状态。

场景1:允许HR经理创建新的用户帐户

许多管理员在公司招聘时以及新员工突然涌入时使用Office 365的帮助台指派功能。配置新用户帐户是一个非常耗时的优先处理事项。管理员可以通过授权HR人员在Active Directory中创建新的用户帐户来减少完成和参与该过程所花的时间。使用O365 Manager Plus,您可以为HR员工创建一个登录,他们可以使用它来查看和执行他们的指派任务。 

场景2:让帮助台技术员解锁帐户和重置密码

用户面临的最常见问题是帐户锁定和密码问题。经常请求解决这些问题会消耗管理员的大部分生产时间,导致企业损失。为避免这种情况,管理员可以通过授权帮助台技术员登录O365 Manager Plus并执行任何指派任务,将这些活动指派给他们。

如需了解有关我们的指派功能的更多信息,请尝试我们的在线  产品演示

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