入门指南：告警与通知

OpManager 会监控您网络中的设备和接口，并在出现任何网络异常（如响应时间过慢、连接中断、丢包等）时触发告警以通知用户。换句话说，只要任何设备或接口未能以最佳状态运行，OpManager 就会立即生成一条告警。

在 OpManager 中触发的所有告警都可以在界面中的“告警”选项卡下查看。“全部告警”页面包含所有告警的完整列表。告警还会进一步分类为活动告警、Syslog 告警等不同类型，以便于快速访问。

OpManager 如何触发告警？

当添加设备时，OpManager 会基于默认设备模板，自动将监视器（指标，如：CPU 利用率）关联到该设备，并开始监控设备性能及其可用性。

可用性状态告警

默认情况下，OpManager 会按照配置的轮询间隔定期 ping 被监控设备，当设备无响应或响应时间过高时，会向用户发送告警通知。

阈值违规告警

您可以为与设备关联的监视器配置阈值，当设备违反指定的阈值时，OpManager 会触发告警通知管理员。OpManager 支持三个基于严重性的阈值级别：注意、故障、严重。您可以为每个严重级别自定义阈值。

每个严重级别都有唯一的颜色标识，被触发的告警会以该阈值级别对应的颜色显示。

• 注意 - 黄色
• 故障 - 橙色
• 严重 - 红色

告警快照页面

若要更深入地了解导致告警的网络问题，您可以打开该告警的快照页面。（从告警列表中单击某条告警后打开的页面称为告警快照页面。）此页面会显示问题详情、严重级别以及告警产生的时间。

此外，您还可以在告警快照页面上执行多种操作（例如：执行工作流）。

在 OpManager 中管理告警的方式

在 OpManager 中有三种方式处理告警信息。

• 使用通知配置文件即时通知用户
• 升级告警
• 抑制告警

配置通知配置文件

告警的主要目的，是即时通知您出现的问题，以便您能快速采取纠正措施解决问题。您可以通过配置通知配置文件来选择接收通知的类型。OpManager 支持的部分通知类型包括：

• 短信
• 电子邮件
• Slack 聊天通知

除此之外，您还可以通过通知配置文件执行其他操作，例如运行程序、运行系统命令，以及在 ServiceDesk Plus、Jira、ServiceNow 等服务台application中记录工单。

升级告警

有时如果告警长时间无人处理，问题可能得不到解决，这会导致严重后果，尤其是当被忽略的告警为严重级别时。

通过配置告警升级规则，您可以将告警升级给更高级别负责人或后备 IT 管理员，以确保在问题演变成完全的网络/设备故障之前得到解决。您可以配置告警的严重级别以及发生升级前允许的最长时间。

例如，您可以配置：将所有在 60 分钟后仍未清除的严重告警进行升级。

告警抑制

有时某些设备会处于维护状态，无法正常使用。您可以通过配置告警抑制规则，防止 OpManager 针对这类设备不可用情况触发告警。这样可以确保在指定时间内，OpManager 不会为选定设备产生告警。