告警操作

OpManager 的告警通知为你提供了网络中已触发的所有告警的综合视图。进入Alarms（告警）选项卡，你将看到所有 OpManager 告警的列表。在这里，你可以执行多种告警操作，如确认、清除、删除等。下面是可以在 OpManager 告警选项卡中执行的所有操作列表。

• 确认 (Acknowledge)：此选项便于运维人员接手问题并进行处理。当你选择一个告警并点击告警列表上方的 “Acknowledge” 按钮时，管理员/操作员的名称会自动填入技术人员字段。
• 注意：通过相应配置告警升级规则，已被确认的告警可以被排除在升级范围之外。
• 取消确认 (Unacknowledge)：移除已分配的技术人员，告警将回到未分配列表。
• 清除 (Clear)：你可以点击此项手动清除告警。
• 删除 (Delete)：你可以删除一个告警。
• 查看历史 (View History)：点击告警消息可以查看告警详情和事件历史。
• 添加备注 (Add Notes)：你可以在告警中添加备注，说明你为排除故障所采取的步骤，或为正在处理该故障的运维人员提供提示。在告警历史页面，点击Add Notes选项。
• 执行工作流 (Execute Workflow)：你可以执行工作流来排查告警。在告警详情页面点击Execute Workflow，并选择相应工作流。工作流将被执行，其输出结果会被添加到备注中。
• 测试动作 (Test Actions)：你可以通过自己创建的任意通知配置文件来通知此告警。在告警详情页面点击Test Actions，并选择所需的通知配置文件。
• 查看可用性 (View Availability)：你可以查看故障设备的可用性历史。在告警详情页面点击More链接，然后选择Availability。
• Ping：你可以通过点击告警详情页面顶部的Ping图标来 Ping 故障设备。
• Trace route：你可以通过点击告警详情页面顶部的Trace route图标，对故障设备进行 Trace route 操作。
• 取消管理 (Unmanage)：对于处于维护中的设备所产生的告警，可以通过将设备移动到未管理状态来避免。
• 配置通知：你可以为故障设备配置一个通知配置文件。在告警详情页面点击 Actions > Configure Notifications。
• 编辑阈值 (Edit thresholds)：你可以为不同严重级别配置阈值。如果设备未能满足阈值条件，则会产生一个告警。
• 测试监视器 (Test monitor)：你可以使用测试监视器来检查该监视器是否正在获取数据。
• RDP：通过远程桌面协议 (RDP) 对被监控主机执行远程桌面操作。仅适用于基于 WMI 的设备。

标记为误报 (Mark as false alarm)

当你配置自适应阈值后，OpManager 会基于以往的统计数据为监视器制定阈值，并在阈值被违反时触发告警。有时，为某个监视器制定的阈值可能会低于其正常使用值（对该设备来说是安全的），因此在这种情况下触发的告警并不代表严重问题。

例如，一个重要的、全年无休运行的 application 服务器，其 CPU 使用率在午夜时段的阈值可能被设为 30%，但实际使用率可能会上升到 50—60%，这仍然是正常的，因为总会有用户在访问该 application。因此，该设备产生的告警并不代表潜在故障。你可以使用 “Mark as false alarm”（标记为误报）按钮将此类告警标记为误报。