告警升级

关键设备的告警不应长时间被忽视。例如，邮件服务器、Web 服务器、备份服务器、交换机和路由器等都非常关键，如果它们的故障在规定时间内没有解决，将导致网络功能瘫痪。

OpManager 的告警升级规则可确保关键网络问题得到及时关注。通过定义严重性和类别等条件，可以将未解决的告警自动升级给指定技术人员。这简化了故障排除流程，最大限度地减少停机时间，并帮助 IT 团队在故障影响业务运行之前主动处理潜在中断。您可以将 OpManager 配置为通过向相关人员发送电子邮件来升级此类未被注意到的告警。

不过，您可以选择将已确认的告警从升级中排除。

要配置新的告警升级规则，请按照以下步骤操作：

1. 单击 Settings → Configuration → Alarm Escalation Rules。
2. 单击 Add Rule 以创建规则。
3. 在 Rule Name 字段中为规则指定名称。
4. 选择告警的 Severity 和 Category。
5. 选择 Business View，以便仅将该规则关联到所选业务视图中设备的告警；如果不选择，则选择 None，将该规则关联到所有设备的告警。
6. 然后在 Not Cleared Within 中配置时间间隔（以小时或分钟为单位），即等待告警被清除的时长。
7. 在 Run this check every 框中设置以分钟为单位的时间间隔，用于执行此规则。
8. 您可以通过勾选 Exclude Acknowledged Alarms 选项，将已确认的告警排除在升级之外。
9. 在 Notifications > Email 下的各字段中输入值，如果告警在指定时间间隔内未被清除，将发送电子邮件。
10. 配置 To Email Address、From Email Address、Subject 和 Message，用于升级邮件。
11. 在 Notifications > SMS 下的各字段中输入值，如果告警在指定时间间隔内未被清除，将发送短信。
12. 配置升级短信的 Mobile Number 和 Message。
13. 单击 Save。

如果您配置了新的告警升级规则，该规则将默认启用。要禁用某条告警升级规则，请单击编辑图标，取消选择 Enable this rule 选项，然后单击 Ok。
可以通过单击相应规则“Actions”列中的删除图标 来删除该告警升级规则。