一张屏，管全球！ 某国内矿业巨头IT监控平台全面上线，开启全球一体化智能运维！

   

跨越四大洲，纳管超2700项核心资产，这座市值近四千亿的矿业巨头正式迈入全球IT运维一体化时代。

近日，国内某矿业巨头全球信息化建设迎来重大里程碑------"IT网络及资源监控平台"正式通过终验并全面上线。该平台基于ManageEngine卓豪 ITOM 解决方案，通过以 OpManager 为核心的统一网络监控工具实现了对总部、中国区、刚果金（TFM/KFM）及巴西五大核心区域IT基础设施的集中统一纳管。

这标志着公司IT运维告别"数据孤岛"，迈入全球一体化智能运维新时代，更为构建"IT共享服务中心"奠定坚实的技术基石。

01 全球协同，攻克跨国部署难关

数字化建设是企业提升管理效率、强化内生发展能力的重要抓手。作为公司重点项目，IT网络及资源监控平台自2025年7月底启动。

面对跨国部署架构复杂、跨时区协作难度大等挑战，总部IT团队与各海外业务单元紧密协同，在ManageEngine卓豪的专业支持下，历经方案深化、UAT验证、核心资源纳管攻坚及全球推广四个阶段。

历时4个多月完成了从底层架构搭建到业务全面上线的任务，最终获得这一市值近四千亿客户的肯定和好评。

02 四大核心能力，打造数字化"神经中枢"

新上线的OpManager统一的局域网管理软件作为公司数字化的"神经中枢"，将通过四大核心能力全方位保障全球业务的连续性与稳定性：

全域可视，打破孤岛

首次实现"一张屏看全球"，将原本分散在各区域的监控数据整合至统一平台。无论是总部的私有云，还是海外矿区的核心交换机，其健康状态均在指挥大屏上一目了然，彻底解决了以往管理分散、资产底数不清的痛点。

主动防御，效率倍增

系统从"被动救火"转向"主动预防"，实现对服务器硬件、操作系统及网络流量的深度监控。核心故障平均检测时间（MTTD）缩短50%，系统自身可用性超99.9%，通过智能告警分发机制，确保潜在风险在影响业务前被快速处置。

统一标准，降本增效

项目统一全球运维工具与标准，用功能更强大的商业化平台替代了原有的SolarWinds及巴西的开源系统，提升了运维专业度，并节省了相关授权费用。

数据驱动，科学决策

平台提供的流量分析与容量报表，为跨国链路优化、服务器扩容及安全审计提供了详实的数据支撑，让IT资源投入更加精准、透明。

03 长效运营，构建"总部赋能、区域主战"新范式

项目组克服重重困难，成功纳管全球2746项核心IT资产，实现对物理环境的3D可视化管理，更通过标准化的知识转移，完成了《系统管理员运维手册》等关键文档的交付，确保了各区域团队具备自主运维能力，为全球统一服务标准的落地扫清了障碍。

为保障平台长效运行，公司确立了"总部赋能、区域主战、数据共享"的协同运营模式。总部IT团队作为全局"大脑"，负责平台健康与标准制定；各区域IT团队作为"前线哨所"，依托平台数据进行日常监控与快速响应。

双方通过定期的运营复盘与MyLink知识库沉淀，持续提升运维合力。

04 数字化征程，这只是开始

"IT网络及资源监控平台"的上线是"万里长征"的关键一步。未来，依托"总部赋能、区域主战、数据共享"的协同运营模式，企业将持续深化平台应用，不断提升IT共享服务中心的远程支持能力与服务质量，守护好"数字神经脉络"，为全球化扩张与高质量发展提供最坚实的数字底座。

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常见问题（FAQs）

1. 该矿业巨头的全球IT监控平台实现了哪些核心区域的统一纳管？

   答：平台实现了对总部、中国区、刚果金（TFM/KFM）及巴西五大核心区域IT基础设施的集中统一纳管，覆盖四大洲，标志着公司IT运维告别"数据孤岛"，迈入全球一体化智能运维新时代。

2. 该平台基于什么解决方案构建？解决了哪些核心痛点？

   答：平台基于ManageEngine卓豪ITOM解决方案，以OpManager为核心构建。它解决了以往管理分散、资产底数不清的痛点，首次实现"一张屏看全球"，将分散在各区域的监控数据整合至统一平台，实现全域可视。

3. 该平台的四大核心能力具体包括哪些方面？

   答：四大核心能力包括：全域可视，打破孤岛（一张屏看全球）；主动防御，效率倍增（MTTD缩短50%，可用性超99.9%）；统一标准，降本增效（统一工具与标准，节省授权费用）；数据驱动，科学决策（提供数据支撑，使资源投入更精准透明）。

4. 该平台在部署和运营上采用了什么协同模式？

   答：平台确立了"总部赋能、区域主战、数据共享"的协同运营模式。总部IT团队作为全局"大脑"，负责平台健康与标准制定；各区域IT团队作为"前线哨所"，依托平台数据进行日常监控与快速响应，并通过定期运营复盘和知识库沉淀提升运维合力。

5. 该平台的上线对企业未来发展有何战略意义？

   答：平台上线是企业数字化征程的关键一步，为构建"IT共享服务中心"奠定了坚实技术基石。未来，企业将持续深化平台应用，提升远程支持能力与服务质量，守护"数字神经脉络"，为全球化扩张与高质量发展提供最坚实的数字底座。