客户成功案例：UPS Solutions 借助 OpManager 实现 7×24 小时网络卓越运营
UPS Solutions 是一家拥有深厚历史积淀的领先电力解决方案提供商。作为面向澳大利亚、新西兰及太平洋地区提供关键电力解决方案的服务商，UPS Solutions 始终致力于坚守最高卓越标准，为该地区的经济繁荣赋能。自成立以来，UPS Solutions 已确立了其在关键基础设施设备及服务领域的可信地位，客户群体涵盖小型企业、跨国公司及政府机构等多个层面。
对于 UPS Solutions 这样的企业而言，IT 是业务的核心——每一个业务运营触点都离不开技术支撑。UPS Solutions 通过电话、电子邮件等多种沟通渠道与客户保持密切联系。为持续达成客户体验与客户成功目标，确保支持服务 7×24 小时不间断至关重要，这能让销售人员无缝解决客户问题。
为何选择 OpManager？
UPS Solutions 之所以选择 OpManager，源于其出色的敏捷性与高效性：仅需几分钟即可完成子网网络发现，单次可自动识别 1000 多台设备，并同步获取详细的供应商及设备类型信息。
带有自定义组件的直观仪表板，让网络概况一目了然；丰富的预制报告与自定义报告功能，使 UPS Solutions 的 IT 管理员能够灵活提取网络中任意指标的数据。在使用 OpManager 之前，UPS Solutions 需投入预算采购多款工具，每款工具仅能满足网络管理的特定环节需求，导致网络监控工具繁杂且成本高昂。而自将 OpManager 作为全公司统一的网络监控工具后，企业的生产力与运营效率显著提升，成效斐然。
“OpManager 是贵公司所需的一站式网络监控与管理解决方案。”UPS Solutions 的 IT 数据中心解决方案经理 Shohel Khan 先生对其赞不绝口。
互动话题
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常见问题（FAQs）
- UPS Solutions是一家什么样的公司？它的业务对IT和网络监控提出了怎样的高要求？
答：UPS Solutions是一家面向澳大利亚、新西兰及太平洋地区的领先电力解决方案提供商，服务于从中小企业到跨国公司及政府机构等多元客户。其业务高度依赖IT，每一个运营触点都需技术支撑，且必须通过电话、邮件等多渠道与客户保持7×24小时不间断联系。因此，确保支持服务永不停机、实现无缝客户问题解决，对其网络监控的可靠性、实时性与全面性提出了极高要求。
- UPS Solutions选择OpManager的核心原因是什么？OpManager在网络发现方面表现如何？
答：核心原因在于OpManager出色的敏捷性与高效性。具体体现在其强大的网络发现能力：仅需几分钟即可完成整个子网的扫描，单次能自动识别超过1000台设备，并同步获取详细的供应商及设备类型信息。这种快速、全面的发现能力为后续的网络监控与管理奠定了坚实基础。
- OpManager的仪表板和报告功能如何帮助UPS Solutions的IT管理员提升工作效率？
答：OpManager通过带有自定义组件的直观仪表板，让网络概况一目了然，便于管理员快速掌握全局。同时，其丰富的预制报告与自定义报告功能，使得IT管理员能够灵活、便捷地提取网络中任意指标的数据。这种高度可视化和可定制的数据呈现方式，极大提升了监控的便捷性与决策的数据支撑能力，从而显著提高工作效率。
- 使用OpManager前后，UPS Solutions在网络监控工具和管理模式上发生了哪些根本性变化？
答：使用前，UPS Solutions面临工具繁杂且成本高昂的困境，需要采购多款工具来满足网络管理的不同环节，导致效率低下。使用OpManager后，公司将其作为全公司统一的网络监控工具，实现了一站式管理。这一转变不仅简化了工具栈、降低了成本，更使得企业的生产力与运营效率显著提升，从分散管理走向集中、高效的卓越运营。
- UPS Solutions的IT负责人如何评价OpManager？这反映了OpManager怎样的产品定位？
答：UPS Solutions的IT数据中心解决方案经理Shohel Khan先生高度评价道：“OpManager是贵公司所需的一站式网络监控与管理解决方案。” 这一评价直接点明了OpManager的核心产品定位：它并非单一功能工具，而是一个集网络发现、监控、分析、报告于一体的综合性平台，旨在替代多种零散工具，为企业提供统一、高效、可靠的全套网络管理能力，助力企业实现像UPS Solutions一样的7×24小时网络卓越运营。
