✕

自助服务门户

赋能您的终端用户
注册(Cloud) 下载(On-Premise)
 
员工自助服务门户
根据贵组织的需求定制自助门户

    减轻服务台负担，提高IT生产力

  • 在自助门户中展示您的IT服务目录，让用户轻松选择所需服务。
  • 通过启用用户使用在线自助门户提交和跟踪工单，将工单从IT帮助台转移出去。
  • 通过自动通知让终端用户了解工单进展和审批情况，并允许他们在自助门户内与IT技术人员沟通。
  • 允许终端用户通过访问知识库中的相关解决方案，自行解决简单且重复的事件。
  • 通过发布全公司或特定用户的停机和计划维护公告，减少现场来访、电话和重复工单。
  • 通过为终端用户指定基于角色的访问权限，定制自助门户体验，包括知识库文章、工单模板、服务目录项目和公告的权限。

除了为终端用户提供更快更直接的答疑方式外，自助门户还极大地减轻了技术人员的工作负担。

Jon Salgado，Greystone IT服务交付总监。

赋能您的终端用户

注册(Cloud) 下载（本地部署）请求免费演示
让我们一起支持更快、更简单的方式
注册(Cloud) 下载(On-Premise)请求免费演示