当 Applications Manager 帮助您监控所有应用和服务器，及时发现异常和警报时，ServiceDesk Plus 让您的技术人员立即响应问题，缩短 平均解决时间。让 ITOM 和 ITSM 通过此集成协作，助您实现更多组织价值。
同步您的 CI 与 Applications Manager。
ServiceDesk Plus 与 Applications Manager 的无缝双向集成，通过自动发现 ServiceDesk Plus 配置管理数据库 (CMDB) 中的所有 IT 组件，并在 Applications Manager 中创建它们之间的依赖关系，提供整个 IT 基础设施和应用的可视化地图。跟踪 IT 基础设施中的所有配置项 (CI)，映射关系，并预测 CI 变更对业务的影响。
通过即时工单记录和操作，加快故障排除。
自动化在 Applications Manager 中对 ServiceDesk Plus 工单的分类、优先级设定和分配流程。创建工单，跟踪工单状态变化及所有更新，直至最终解决。在 Applications Manager 中，当特定监控器的预定义条件触发阈值违规时，立即生成警报并执行配置的操作。
通过 APM-SDP 集成，将此警报操作配置为 Applications Manager 中的工单操作，每当警报触发时，立即在 ServiceDesk Plus 中记录为工单，让技术人员及时处理。
自动化工作流，实现更快更多的成果。
一切自动化， 不必再手动跟踪工单。确保工单绝不被忽视。
- 当已关闭工单触发警报时，创建新工单或重新打开工单。
- 警报清除时，关闭工单或更新 ServiceDesk Plus 中的备注。
- 警报状态变更时，更新工单。
- 从 Applications Manager 控制台查看请求详情。