全部展开
更快响应并解决工单
- 通过单一集中枢纽管理多个站点和区域。
- 通过精细化、基于角色的设置，实现基于站点的“最后一公里”自定义。
- 通过将技术人员和团队关联到特定站点来匹配服务需求，从而优化资源配置。
- 满足不同地区独特的文化、运营和法规需求。
- 通过多语言服务支持全球团队，使用户能够使用母语操作。
统一的多站点管理
通过中央枢纽管理多个运营站点的服务台运营，
同时高效处理传入请求。
推动高效的站点专属运营，帮助定制服务交付
配置办公地点并自定义关键区域数据，包括本地时区设置、货币和节假日，以满足区域要求。
通过按地理位置分组用户
提供更优质的服务
按站点对终端用户进行分组，以便精准投放沟通内容和资源，从而有针对性地
交付站点专属模板、知识库文章和重要公告。
通过基于站点的资源管理最大化技术人员效率
将技术人员及其团队关联到各自站点，确保人员资源与服务要求保持一致。
定义精细化设置，以提供
基于站点的“最后一公里”自定义
通过为自定义站点配置自定义工作流、
业务规则和 SLA，自定义服务台运营。
