展开全部
更快响应和解决工单
- 从单一中央枢纽管理多个站点和区域。
- 通过细粒度、角色特定的设置，实现基于站点的最后一公里定制。
- 通过将技术人员和团队关联到特定站点，按需匹配服务资源。
- 满足不同区域独特的文化、运营和法规需求。
- 支持全球团队的多语言服务，允许用户使用母语操作。
统一的多站点管理
管理多个运营站点的服务台操作
，同时从中央枢纽专业处理来件请求。
推动有效的站点特定运营，帮助定制服务交付
配置办公地点并自定义关键区域数据，包括本地时区设置、货币和假期，以满足区域需求。
通过
按地理位置分组用户，提供更优质的服务
按站点关联终端用户，针对性地传达信息和资源，实现站点特定模板、知识库文章和重要公告的集中
交付。
通过基于站点的资源管理最大化技术人员效率
将技术人员及其团队关联到各自站点，确保员工资源与服务需求的匹配。
定义细粒度设置，实现
基于站点的最后一公里定制
通过配置自定义工作流、
业务规则和SLAs，为自定义站点定制服务台操作。
