ManageEngine助力广西柳工集团升级IT服务管理

用户概况

广西柳工集团有限公司是国有资产授权经营方式组建的国有独资企业，创建于1958年，核心企业广西柳工机械股份有限公司于1993年改制上市，是广西第一家上市公司。公司现有全资及合资子企业13家，总资产近290亿元，集团总部及下属控股子公司现有员工1.3万人。柳工先后荣获中国500强企业、中国机械工业百强、中国制造业企业500强、世界工程机械50强企业、中国企业信息化500强企业、全球成长型公司、中国装备工业10大国际化品牌等称号。

项目背景

1.急需完善IT服务持续改进方法； 2.运维人员的绩效考核等工作统计不够直观，没有实际考量； 3.组织变革。

解决方案

1.帮助台

2.事件管理

3.变更管理

4.实现过程

5.服务目录

收益

客户评价

运维转型，不仅是运维团队意识上的转变同样也会带来工作模式的变革。通过ITIL咨询、项目落地等渐进的过程，不断达成我们的阶段性目标。