集成 Endpoint Central MSP 与 ServiceDesk Plus MSP

ServiceDesk Plus MSP 是一款基于 Web 的帮助台和资产管理软件。它可让您集成帮助台请求和资产，帮助您有效管理 IT 基础设施。您可以将以下功能与 Endpoint Central MSP ServiceDesk Plus MSP 集成：

1. 与硬件和软件资产相关的数据

2. 帮助台请求

3. 部署软件包

4. 向 ServiceDesk 请求添加远程连接的工作日志

5. 完整 UI 集成 - 这让您可以通过 ServiceDesk Plus MSP 控制台访问 Endpoint Central MSP 的所有功能。

优势

将上述功能与 ServiceDesk Plus MSP 集成，可让您执行以下操作：

1. 获取关于网络中计算机安装的硬件和软件资产的全面信息

2. 自动将用户发起的服务和配置请求记录为工单

3. 通过 ServiceDesk Plus 控制台安装软件包

4. 将远程连接的原因作为工作日志条目添加至请求中

集成 ServiceDesk Plus MSP 与 Endpoint Central MSP 时，请确保以下事项： Endpoint Central MSP:

1. 中的站点名称应与 ServiceDesk Plus MSP 中的远程办公名称相同 Endpoint Central MSP

2. 同一客户的客户凭据在 Endpoint Central MSP 和 ServiceDesk Plus MSP 中应保持一致

3. 中计算机/设备的层级结构应与 ServiceDesk Plus MSP 中的层级结构相同 Endpoint Central MSP

集成步骤

针对您希望集成的每个功能，集成的先决条件和步骤均不同。以下链接将指导您完成集成：

1. 验证集成

2. 与 ServiceDesk Plus 集成资产数据

3. 自动将帮助台请求记录为 ServiceDesk Plus 中的工单

4. 在 ServiceDesk Plus 的帮助台请求操作菜单中包含软件安装/卸载选项

5. 配置以向远程连接请求添加工作日志条目

6. 实现 ServiceDesk 与 Endpoint Central 之间的完整 UI 集成