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适用于 Endpoint Central MSP 
 
 

为远程连接的请求添加工作日志

对于使用 Endpoint Central MSP建立的远程连接，您可以将远程连接的原因作为工作日志条目添加到您的 ServiceDesk Plus MSP 请求中。

前提条件

  • 确保构建编号符合以下详细信息：

    • Endpoint Central MSP：专业版，构建编号80000或更高版本

    • ServiceDesk Plus MSP：专业版，构建编号7601或更高版本

  • 在您的网络中同时运行 Endpoint Central MSP 和 ServiceDesk Plus MSP

  • 使用 Endpoint Central MSP

  • 管理网络中的所有计算机 Endpoint Central MSP 确保

  • 中的客户名称与 ServiceDesk Plus MSP 中的帐户名称相同 Endpoint Central MSP 类似地，

中的远程办公室名称应与 ServiceDesk Plus MSP 中的站点名称相同

  1. 集成和添加工作日志条目的步骤 点击 管理员

  2. 选项卡 在 全局设置 部分，点击

  3. 选项卡 部分，点击 ServiceDesk Plus MSP 设置 部分，勾选 启用 ServiceDesk Plus MSP 集成

  4. 选项卡 复选框 ServiceDesk Plus MSP 服务器详细信息

      1. 部分，填写以下关于 ServiceDesk Plus MSP 服务器的详细信息：

      2. IP 地址/DNS 名称

      3. 端口号

  1. 所需通信协议 在 要集成的功能 部分，

  2.  选择“为远程连接添加工作日志”复选框 生成

  3. 认证密钥 并在此处提供。

点击 保存要添加工作日志条目，您应在使用