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委派操作

委派帮助您即使在技术员或审批人不可用时，也能高效运行服务台服务。它允许您重新分配请求，并将用户（包括技术员和请求者）的审批请求分配给其他用户。

属性

id（长整型）
用于唯一标识委派操作的唯一标识符

id（长整型）
被认为具有较大值的数字位数。

示例

234759602834500

module（模块）
无描述

module（模块）

for_technician（JSONObject）
用于定义工单的备份技术员
显示属性

for_technician（JSONObject）
用于定义工单的备份技术员

示例

{
  "for_technician": {
    "backup_technician": {
      "email_id": "sample_user_2@test.com",
      "is_technician": true,
      "name": "user_2",
      "id": "2337000000170001",
      "first_name": "user_2"
    },
    "tech_delegation_option": {
      "name": "ASSIGNED_TO_USER",
      "id": "2337000000131011"
    }
  }
}

tech_delegation_option（delegation_option）
指示为 backup_technician 选择的委派选项。可用选项为 1.NO_ACTION 2.ASSIGNED_TO_USER 3.APPLY_GLOBAL 4.UNASSIGNED

tech_delegation_option（delegation_option）
指示为 backup_technician 选择的委派选项。

示例

{
  "tech_delegation_option": {
    "name": "ASSIGNED_TO_USER",
    "id": "2337000000131011"
  }
}

backup_technician（technician）
指示分配为休假技术员备份的技术员。仅当 tech_delegation_option 设置为 ASSIGNED_TO_USER 时适用

backup_technician（technician）
指示分配为休假技术员备份的技术员。

示例

{
  "backup_technician": {
    "email_id": "test_2@test.com",
    "name": "sample_user_2",
    "id": "100000000000040923"
  }
}

for_approval（JSONObject）
用于定义即将审批的备份
显示属性

for_approval（JSONObject）
用于定义即将审批的备份

示例

{
  "for_approval": {
    "backup_approver": {
      "name": "Reporting To",
      "id": "2337000000091155"
    },
    "approval_delegation_option": {
      "name": "ASSIGNED_TO_ROLE",
      "id": "2337000000131014"
    }
  }
}

approval_delegation_option（delegation_option）
指示为 backup_approver 选择的委派选项。可用选项为 1.NO_ACTION 2.ASSIGNED_TO_USER 3.ASSIGNED_TO_ROLE 4.APPLY_GLOBAL

approval_delegation_option（delegation_option）
指示为 backup_approver 选择的委派选项。

示例

{
  "approval_delegation_option": {
    "name": "ASSIGNED_TO_USER",
    "id": "2337000000131011"
  }
}

backup_approver（JSONObject）
指示为休假用户分配的备份用户。仅当 approval_delegation_option 设置为 ASSIGNED_TO_USER 或 ASSIGNED_TO_ROLE 时适用

backup_approver（JSONObject）
指示为休假用户分配的备份用户。

示例

{
  "backup_approver": {
    "name": "Reporting To",
    "id": "100000000000050628"
  }
}

created_by（user）read only
表示配置了备份的用户

created_by（user）
表示配置了备份的用户

created_on（datetime）read only
指示添加备份信息的时间

created_on（datetime）
作为 JSON 对象表示的日期/时间。包含 value 和 display_value 属性。

value ：长格式的时间（自1970年1月1日起的毫秒数）。

display_value ：以用户个性化格式显示的可读时间。如果未个性化，则使用默认格式。

更多属性全部展开

updated_by（user）read only

表示最近更新备份配置的用户。

updated_by（user）
表示最近更新备份配置的用户。

updated_on（datetime）read only

表示备份配置的最近更新时间

updated_on（datetime）
作为 JSON 对象表示的日期/时间。包含 value 和 display_value 属性。

value ：长格式的时间（自1970年1月1日起的毫秒数）。

display_value ：以用户个性化格式显示的可读时间。如果未个性化，则使用默认格式。