在其最新版本中，ServiceDesk Plus 利用 ManageEngine 的统一端点管理（UEM）解决方案 Endpoint Central（前称 Desktop Central）中的统一代理，执行强大的 IT 资产发现和远程 IT 资产管理操作。UEM Remote Access Plus 附加组件帮助服务台从中央位置执行计划维护活动，同时通过远程故障排除主动与员工互动。
ServiceDesk Plus 提供的众多优势包括：
使用 此功能， 技术人员可以从任何地方控制远程工作站并无缝执行系统故障排除。所有远程控制功能均可由您的技术人员完成，如升级软件、文件传输、会话录制以供审计、远程关机、与同事共享屏幕，帮助他们更快更好地解决工单。
此功能帮助您定期扫描网络中的系统，并收集安装并保存在您的 ServiceDesk Plus CMDB 中的硬件和软件资产相关数据。
帮助台技术人员可以与最终用户发起 聊天会话，以弥合故障排除过程中产生的沟通障碍。
它帮助您远程安排 Windows 网络中的系统启动。 您可以创建不同的任务来分组计算机，并指定启动该任务中计算机的时间。无论何时您想在用户缺席时安装应用程序或执行其他操作，都可以通过局域网唤醒启动系统并执行必要操作，如应用安装、系统扫描等。
此功能允许您发布全公司公告或仅发布给技术人员组。您可以安排公告发布时间，并自定义公告显示日期。
这是一个智能工具，帮助管理员连接远程计算机的任务管理器。通过此连接，您可以监控和分析远程管理的系统，查看计算机中正在运行的任务详情和进程。此功能仅适用于运行 Windows 操作系统的计算机。
如需了解附加组件、价格或有任何疑问，请通过 sales@manageengine.com 联系我们。了解更多关于 UEM Remote Access Plus 附加组件的信息请点击 这里。