系统要求

下面提到的是运行ServiceDesk Plus的最低要求。您可能需要更多的RAM空间和高端处理器

每日入站请求	硬盘类型	内存	处理器	操作系统
10x-少于100	500GB SDD	16GB	1.7GHz到2.4GHz 10MB到12MB缓存 4核到8核或任何入门级服务器例如 Intel Xeon Scalable - Bronze/Silver Intel Xeon E Family	Windows Server OS (2012-2022) Linux RHEL 8 or above Ubuntu 14.0 or above Cent OS 8 (SE) Cent OS Stream
100x-1000	2TB SDD	16GB/32GB	2.4GHz 到3.0GHz 12MB到20MB缓存 6核到8核或者同等的配置例如 Intel Xeon E Family
1000x-多于1000	2TB/3TB SDD	16GB/32GB*	3.0GHz到4.5GHz 12MB到30MB缓存 10核到20核或者相等的技术例如 Intel Xeon Scalable Gold/Platinum

提示：ServiceDesk Plus默认配置的数据库是PostgreSQL。在实际使用中，基于请求、会话以及附件的数量的需求，可能需要更高的存储容量及性能。

支持的浏览器

Edge

MSSQL

如果使用MSSQL作为ServiceDesk Plus后台数据库，请将MSSQL托管在独立的机器上，需确保数据库服务器与ServiceDesk服务器在相同的网络里，且数据库服务器中未配置ServiceDesk Plus的数据库。ServiceDesk Plus支持的MSSQL版本：2008、2010、2012、2014、2016和2017。请咨询您的DBA或Microsoft MSSQL团队获得更多数据库配置详情。

PostgreSQL

由于PostgreSQL 9.2要求用户修改内核资源，以便为Postgre服务器分配所需资源，

i.在/etc/sysctl.conf中添加下面提到的条目

kernel.shmmax=536870912

kernel.shmall=131072

ii.执行sudo sysctl -p /etc/sysctl.conf来重新加载已配置的更改。

注意: 这只适用于使用Postgres的Linux OS。

如何启用（RCSI）

MSSQL数据库通常都有锁问题，这可能会影响应用程序的最佳性能。为了避免ServiceDesk Plus遇到数据库的性能问题，启用RCSI:

提示：操作需要耗费一段时间，期间需要停止ServiceDesk的服务，请注意合理安排时间来执行。

停止ServiceDesk Plus应用。

登陆SQL Management studio。

使ServiceDesk Plus数据库脱机，执行以下命令
USE master GO ALTER DATABASE <db_name> SET OFFLINE WITH ROLLBACK IMMEDIATE

GO

启用read committed snapshot，执行以下命令
ALTER DATABASE <db_name> SET READ_COMMITTED_SNAPSHOT ON WITH ROLLBACK IMMEDIATE

GO

使数据库联机，执行以下命令
USE master GO ALTER DATABASE <db_name> SET ONLINE

GO

查询是否成功启用了已提交读取快照隔离，执行以下命令

SELECT is_read_committed_snapshot_on FROM sys.databases WHERE [name] = '<db_name>'

如果输出结果是1，您已成功启用RCSI。

现在可以启动应用程序了。有关MSSQL数据库和RSCI的更多信息，访问这里。

启用RCSI的好处

用户可以同时查询数据库，而不会有任何延迟或中断(尽管应用程序的负载可能超过通常的限制)。

用户查询记录将保存在单独的tempdb中，不会受到并行或随后发生的其他用户查询的影响。

只有在事务完成后才会更新数据库表。