外部 PostgreSQL

要将 ServiceDesk Plus 配置为使用外部 PostgreSQL 数据库，请先配置外部 PostgreSQL 服务器，并将其连接到 ServiceDesk Plus。

请将 Linux 用于外部 PostgreSQL 服务器（推荐）。

有关 PostgreSQL 安装的更多信息，请单击此处。

支持的版本

ServiceDesk Plus	PostgreSQL
14300 到 14600	11.17
14610 到 14830	15.2
14840 到 15140	15.10, 15.8
15150 及更高版本	15.14

PostgreSQL 数据库系统要求

处理器

内存

硬盘

3.0 GHz

30MB L3 缓存

12 核

32 GB

1 TB

设置 PostgreSQL 服务器

步骤 1：启动外部 PostgreSQL 服务器并连接到 PostgreSQL 控制台。

步骤 2：创建一个用户并以该用户身份登录。

a. 创建用户：

CREATE USER <username> WITH CREATEDB LOGIN REPLICATION ENCRYPTED PASSWORD '<password>';

示例： CREATE USER sdpadmin WITH CREATEDB LOGIN REPLICATION ENCRYPTED PASSWORD 'password';

b. 退出登录：\q

c. 以新用户身份重新登录： psql -h <host> -p <port> -d postgres -U <newly created user>

d. 列出所有角色和用户：\du

步骤 3：创建数据库。

创建新数据库：

CREATE DATABASE <new_db_name> WITH OWNER = <your_owner_name> ENCODING = 'UTF8' LC_COLLATE = 'C' LC_CTYPE = 'C' TEMPLATE = template0;

切换到新数据库： \c <database_name>
列出所有数据库：\l

步骤 4：创建扩展

a. 执行以下命令以创建扩展。

CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS pg_trgm;
CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS pgcrypto;
CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS citext;

b. 验证扩展：\dx

步骤 5：配置 IP 地址。

如果应用程序和 PostgreSQL 服务器托管在不同的机器上，请配置托管应用程序的机器地址。

编辑 pg_hba.conf，并添加一行 host 记录以启用连接。

host all all XX.XX.XX.XX/XX md5

警告：避免使用 '0.0.0.0/0'，因为这将允许所有机器访问。

步骤 6：编辑 postgresql.conf 文件，并在文件末尾添加以下命令：

listen_addresses = '<IP address(es)>'

警告：使用 * 可能带来安全风险，因为它将监听所有 IP 接口。

步骤 7：重启 PostgreSQL 服务器。

将 PostgreSQL 服务器连接到 ServiceDesk Plus

转到 <prod_home>/bin 目录并运行以下命令：

- Linux：changeDBServer.sh
- Windows：changeDBServer.bat

配置主机、数据库、端口、用户名和密码。
转到 <prod_home>/conf/ 目录并修改 customer-config.xml：

- 将 StartDBServer 设置为 "false"。

启动应用程序。

提高 PostgreSQL 服务器性能的步骤

转到 postgresql.conf 文件。
按照建议设置属性值：

shared_buffers = 2GB

effective_cache_size = 6GB

maintenance_work_mem = 256MB

work_mem = 48MB

wal_buffers = 16MB