通过 ServiceDesk Plus Cloud 中的 Zoho Flow，将 100 多个应用程序无缝集成到您的 IT 服务管理工作流中

在复杂技术栈中实现高效协同

随着业务流程的不断跨职能化，企业对多种应用程序的依赖程度日益加深。从人力资源系统到 IT 服务台、从协作平台到 CRM，这些分散的应用在提升专业性的同时，也容易造成工作孤岛、信息割裂和频繁的上下文切换。

通常，IT 团队需要通过复杂的自定义脚本或编码手段整合这些系统。但即便如此，许多跨应用的日常操作仍需手动执行，导致流程低效、出错率上升、响应延迟。

为解决这一长期痛点，ServiceDesk Plus Cloud 推出了与 Zoho Flow 的深度集成方案。作为 Zoho 旗下的 iPaaS（Integration Platform as a Service）平台，Zoho Flow 能让您在 ITSM 工作流中无缝整合 100 余款主流应用，实现跨系统、跨部门的大规模自动化操作——全程零代码。

只需几分钟，团队即可将创意转化为行动，让每个部门协作更高效。借助 Zoho Flow，ServiceDesk Plus Cloud 成为真正的企业级自动化枢纽，助力组织实现智能化运营。

借助 Zoho Flow，将 ServiceDesk Plus Cloud 打造为企业级自动化枢纽

当 ServiceDesk Plus Cloud 与 Zoho Flow 结合使用时，平台即可无缝协调多个应用程序，实现端到端的自动化编排。让我们以常见的员工入职流程为例，了解其实际应用价值。新员工入职通常涉及多个跨应用任务：创建账户、分配系统访问权限、添加协作工具成员等。传统手动执行方式不仅耗时，而且容易遗漏或重复，严重影响新员工的入职体验和整体效率。

借助 Zoho Flow，企业可以轻松自动化这些步骤，让员工从入职第一天起即可快速进入工作状态，而 IT 团队无需手动操作。

开启 Zoho Flow 操作与操作序列之旅

想象一下：新员工的账户、系统访问和协作渠道均由系统自动配置完成。通过 Zoho Flow 集成，IT 团队无需编程即可快速连接 100 多款外部应用并执行预置操作，例如：将新用户自动添加至 Microsoft Entra ID（图 1），同步信息到云端系统，并推送至后续流程。

您还可通过操作序列将多个操作串联起来，使上下文信息自动流转至后续步骤。例如：用户创建完成后，可自动将其添加至 Microsoft Teams 中的相应频道和群组（图 2）。

这种无代码自动化方式消除重复性手动设置，使 IT 团队能够快速部署标准化入职流程，并专注于更具战略意义的任务。

通过 Zoho Flow 操作与操作序列激活工作流和触发器

在完成基础配置后，Zoho Flow 将成为您 ITSM 自动化 工作流的引擎。只需在直观的可视化画布中拖放 Zoho Flow 操作与操作序列，即可轻松构建跨系统自动化流程（图 3）。

您可将这些功能嵌入 ServiceDesk Plus Cloud 的触发器中，当满足特定条件时在外部应用程序中运行情境自动化。由此，员工入职成为无缝且零差错的流程，既确保每位员工从入职首日即配置完善，又让 IT 团队得以专注战略性工作。

通过 ServiceDesk Plus Cloud 的 Zoho Flow 集成助力企业成功

企业可循序渐进地采用自动化方案，从小规模开始逐步扩展至复杂工作流。初始阶段，当新员工入职请求在 ServiceDesk Plus Cloud 创建时，即可将其信息同步至 Entra ID。随着流程扩展，新员工信息将依次同步至 Entra ID 和 Zoho CRM，确保跨系统完成必要账户与记录的配置。在最高层级，企业级协同机制将启动，连接 Microsoft Teams、Slack、ManageEngine Endpoint Central 等多款 IT 与业务应用，实现整个入职流程的无缝运行——全程无需人工干预。

借助 ServiceDesk Plus Cloud 与 Zoho Flow 开启您的下一步行动

ServiceDesk Plus Cloud 中的 Zoho Flow 集成彻底改变了企业的工作方式——告别手动交接、分散的应用程序和复杂编码。该集成现已登陆 ServiceDesk Plus Cloud 企业版，将 iPaaS 功能直接引入平台，作为原生自动化层无缝连接您的业务生态系统。通过结合 Zoho Flow 操作与操作序列，ServiceDesk Plus Cloud 成为随企业规模扩展的跨域自动化枢纽。

更值得一提的是，Zoho Flow操作无需额外付费，您可轻松执行日常任务、连接100余款应用、跨企业协调工作流——无需担忧额外许可、按使用量计费或隐藏费用。

立即体验ServiceDesk Plus Cloud的Zoho Flow集成，享受30天免费试用，见证工作流如何真正贯穿您的整个企业。

常见问题（FAQ）

1. Zoho Flow 与 ServiceDesk Plus Cloud 是免费集成的吗？

是的，Zoho Flow 操作在企业版中无需额外付费，无隐藏费用，无使用量计费。

2. 该集成是否需要编写脚本？

不需要。所有流程均通过零代码的可视化界面完成。

3. 支持多少外部应用集成？

目前支持 100+ 主流应用，并持续扩展中。

4. 是否支持跨部门流程，例如入职流程？

完全支持。入职流程只是典型示例，任何跨系统流程均可自动化。

5. 我们已有监控系统，可以触发 Zoho Flow 吗？

可以。只要监控系统可以调用 SDP 工作流或 Webhook，就可触发 Zoho Flow 操作与序列。