ServiceDesk Plus资产扫描方式详解：Agent、域扫描、网络扫描怎么选
本文梳理ServiceDesk Plus的资产扫描方式：官网功能页说明统一Agent发现Windows、macOS和Linux电脑，网络扫描发现SNMP设备和虚拟机，并支持条形码和二维码；官方帮助文档（本地版）说明自build 11300起强制使用Agent扫描，不建议使用无Agent扫描，Windows域扫描需要域管理员账号，同一资产从ServiceDesk Plus扫描有30分钟间隔限制，Agent在客户端变化（如软件安装卸载）时会自动上报。文章给出按设备类型选扫描方式的建议，并提示不同版本和部署方式以官方说明为准。
资产扫描是IT资产管理的基础：扫不准，后面的许可、审计、变更评估都不可靠。但“用什么方式扫”常常让人纠结：装Agent，还是走域扫描、网络扫描？
本文基于官网功能页和官方帮助文档，把ServiceDesk Plus的扫描方式、适用设备和注意事项梳理清楚。
本文将围绕三个问题展开：有哪些扫描方式？各自适合什么设备？有哪些注意事项？
ServiceDesk Plus的扫描方式与适用设备
说明：本文由ManageEngine卓豪撰写，功能描述来自ServiceDesk Plus官网功能页和官方帮助文档（2026年10至11月查阅）。不同版本和部署方式的功能可能不同，具体以官方说明和所用版本为准。
| 方式 | 适用设备与特点 | 说明 |
|---|---|---|
| Agent扫描 | Windows、macOS、Linux电脑；返回完整的硬件、软件和保修信息，三个平台数据格式统一 | 本地版帮助文档说明自build 11300起强制使用Agent扫描；Agent在客户端变化（如软件安装、卸载）时会自动上报 |
| Windows域扫描 | 通过域控制器获取Windows设备信息 | 需要域管理员账号；帮助文档提示不建议使用无Agent扫描方式 |
| 网络扫描 | SNMP设备（打印机、路由器、交换机等）、Cisco IP电话、虚拟机 | 虚拟机需在客户机操作系统内安装Agent才能返回完整信息 |
| 条形码与二维码 | 追踪资产位置，用于盘点 | 官网功能页说明 |
| 批量RFID发现 | 通过云版iPhone应用 | 官网功能页说明 |
一、按设备类型选扫描方式
| 设备类型 | 建议方式 |
|---|---|
| 员工电脑（Windows、macOS、Linux） | Agent扫描 |
| 打印机、路由器、交换机等网络设备 | 网络扫描（SNMP） |
| 虚拟机 | 在客户机操作系统内安装Agent |
| 外出办公的电脑 | Agent（客户端变化时自动上报） |
| 需要实物盘点的设备 | 条形码或二维码扫描 |
行业观察：选择扫描方式时，最好的做法是先在小范围试扫，对比扫描结果与实际设备，再决定推广方式。
二、几个注意事项
① 帮助文档说明，同一资产从ServiceDesk Plus发起扫描有30分钟的最小间隔；② 扫描周期可以在计划扫描和审计设置中配置；③ 域扫描需要域管理员凭据，应按最小权限原则管理；④ 不同版本、不同部署方式的扫描支持可能不同，升级前请阅读版本说明。
三、扫描之后做什么？
扫描只是第一步。扫描数据进入资产库后，应当与工单、变更和采购合同关联，才能发挥价值，并通过定期复核保持准确。
四、怎么开始？
ServiceDesk Plus建议用ServiceDesk Plus试用版在一个部门试扫，核对发现的设备数量与软件清单。具体操作请参考官方帮助文档。
核心要点速览
- ServiceDesk Plus支持Agent扫描、Windows域扫描、网络扫描、条形码二维码和批量RFID发现。
- 本地版帮助文档说明自build 11300起强制使用Agent扫描，不建议使用无Agent扫描。
- 网络设备走网络扫描，虚拟机需在客户机内安装Agent。
- 同一资产扫描有30分钟最小间隔，Agent在客户端变化时自动上报。
- 先在小范围试扫，对比实际设备再推广。
写在最后：扫得准，才管得好
资产数据的准确度，决定了后续所有管理动作的可信度。
建议用 ServiceDesk Plus 试用版先试扫一个部门。
立即试用 ServiceDesk Plus，先试扫一个部门
| ☁️ 免费注册云版本 | 💻 下载本地版 | 📅 预约专家演示 |
常见问题解答（FAQ）
延伸阅读：
