VoIP(Voice over Internet Protocol)是一系列传输技术的总称，用于在诸如因特网或其他分组交换网络的IP网络上传送语音通信。
由于VoIP的带宽利用率和低成本，大多数企业正逐渐向VoIP技术迁移。所有通信（电话、传真、语音邮件、电子邮件、网络会议等）都可以作为独立的单元来处理。VoIP在单个网络上同时运行语音和数据通信，这可以显著降低基础设施成本。
在基于VoIP的语音通信中，模拟语音信号被转换成数字格式，而数字格式又被转换成因特网协议（IP）包。这些IP包通过因特网传输。上述过程在接收端正好相反。
对于任何使用VoIP进行语音通信的企业来说，最关心的是质量。抖动、延迟和数据包丢失会导致正在传输的语音通信质量下降。因此，我们需要监控VoIP，确保抖动、延迟和丢包值不超过阈值，从而保持语音通信的质量。
顶部调用路径仪表板： 顶部的调用路径小部件显示位置和目的地，以及抖动、延迟和丢包的详细信息。它列出了你的VoIP网络上坏的呼叫路径的详细信息，并根据抖动、延迟、MOS和数据包丢失对顶级呼叫路径进行了分类。
|
VoIP监控器概述 此列表显示了VoIP网络中存在的每个不同路径的路径、MOS、RTT、延迟、抖动和丢包详细信息。这些值在每次轮询时更新。还显示了可用性和下次轮询时间。
|
最小/最大MOS历史图 MOS（平均意见得分）历史图给出了随时间变化的最小/最大抖动值，以测量1到5之间的呼叫质量。此图有助于了解选定路径的调用质量统计信息。
|
VoIP可用性图 可用性图以百分比形式显示一段时间内的可用性状态以及轮询数据的不可访问性。
|
VoIP正负抖动图 实时监控从源到目的地的每条路径的抖动，并深入查看抖动图中的任何突发峰值。
|
VoIP往返时程图 监测最小值、最大值和平均值RTT，以检查通信中的时延，以便排除语音质量下降的故障。
|
VoIP丢包图 监控数据包丢失，以了解有多少数据包被丢弃，以及它如何影响建立的呼叫连接的质量。
|
VoIP错误统计图 监控所选时间段内的错误，如数据包延迟到达、MIA和无序，以检测错误的通信连接。 |
脚本
一家位于美国的公司最近从PSTN转移到基于VoIP的技术。网络管理员一直收到许多关于语音通信的投诉。他们的员工抱怨语音通信质量下降。质量的下降直接反映在沟通和谈话的效果上。网络管理器无法确定问题的根源。建议他尝试使用ManageEngine NetFlow Analyzer，它具有VoIP监控功能。网络管理器安装ManageEngine NetFlow Analyzer来监控带宽并确定语音通信质量下降的原因。监控工具使用思科的IPSLA来监控VoIP。VoIP监控的结果是通过抖动、延迟、丢包和MOS来显示数据。网络管理器使用ManageEngine NetFlow Analyzer VoIP monitor按位置查看最高呼叫性能。他单击顶部的调用路径以查看调用路径的详细信息和阈值详细信息。他还查看了MOS、抖动、延迟、包丢失和特定呼叫路径的往返时间的图形表示。在不同的时间间隔对网络进行监控，并收集数据。这些数据用于评估网络性能和故障排除。
注：VoIP报告作为附加组件提供。它将在30天的试用期内提供，之后必须为VoIP附加组件申请单独的许可证。
NetFlow Analyzer是一个集成了NetFlow、sFlow、JFLow(以及更多)的收集器和分析引擎。NetFlow Analyzer是一种软件（适用于windows和linux），不需要任何硬件探测器，可以下载，在网络环境中使用，可以评估30天。通过以下有用的链接，了解NetFlow Analyzer如何帮助您了解网络流量和带宽利用率。