Frequently asked Questions

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本地部署 云版本

这组有关Desktop Central的常见问题（FAQ）回答了您可能遇到的问题。如果您仍有疑问，请向我们发送电子邮件。

补丁管理

1. 将自动补丁部署任务应用于OU，向该OU添加一台新计算机时，新添加的计算机将自动安装补丁吗？
2. 启动补丁扫描时，它是同时开始扫描所有计算机还是逐步扫描？
3. 我需要将最新的Mozilla更新部署到某些计算机，但要排除一些计算机，我该怎么做？
4. 如何在最新的Flash更新发布时自动下载并部署它们？
5. 如何确保个别计算机不会从互联网下载补丁？我不希望我们组织中的任何第三方应用程序从互联网上获取更新。

软件部署

1. 建议远程计算机使用哪种类型的软件库，是网络共享还是HTTP共享？
2. 当Desktop Central已在管理 > SoM > 编辑凭证中存储凭证时，为什么必须指定“Run As”？
3. 为什么必须指定MSI根路径？它与带有网络路径的MSI文件名相同。
4. 如果启用了用户账户控制（UAC）设置，是否可以安装软件应用程序？

资产管理

 
1. 在添加或管理软件许可时，我遇到了跟踪许可数量的问题。某些软件（例如MS Office）包含多个版本。有没有办法使用Desktop Central来整合所有这些软件版本并将许可分配到一个地方？
2. 如果某软件被当作禁止的软件而被拒绝，当用户请求使用此软件且被授予此权限时，可否在应用程序中撤销拒绝？
3. 向禁止的软件列表添加程序时，是否考虑了所有的软件版本？我需要在每次发布新版本时都更新禁止的软件列表吗？
4. 如果您的网络中尚未安装您要禁止的软件，如何使用Desktop Central阻止它？
5. 如果我想禁用Office 2013，那么“Outlook”会受影响吗（每个人都将Outlook用作业务邮件）？

通用

 
1. Desktop Central的系统要求是什么？
2. Desktop Central支持哪些操作系统？
3. 可以将Desktop Central控制台页面转换为其他语言吗？
4. 不同版本的Desktop Central之间有什么区别？
5. 是否需要编写脚本才能使用Desktop Central？
6. 什么是管理范围（SoM）？
7. 是否可以对不同配置进行分组，统一下发给指定的目标？还是必须要单独部署？
8. 如何将配置应用于计算机和用户？配置什么时候应用？
9. 如何从远程位置访问Desktop Central的用户界面（UI）？
10. “定义目标”功能能做什么？
11. 我还没完成对Desktop Central的评估，免费试用就到期了，我可以延期吗？
12. Desktop Central如何获得许可？
13. 为什么要使用Web界面在Desktop Central中创建配置？
14. Desktop Central应用使用哪些端口？
15. Desktop Central支持哪个数据库存储数据？
16. Desktop Central使用哪个Web服务器？
17. 我的计算机上安装了Internet信息服务（IIS）应用。我可以在Desktop Central中配置设置以使用此IIS而不使用它自己的吗？
19. 添加到域中的新计算机，加入Desktop Central管理后是否会自动接收配置？
20. Desktop Central是否支持Windows OS的家庭版本，如Windows XP Home、Windows 7 Home Premium？
21. 在Desktop Central中是否可以集成多个AD域？
22. 如果更改分发服务器的端口号，WAN代理如何与分发服务器通讯？
23. 什么是IP范围，其优势是什么？
24. 如果代理在执行任务后，由于无法访问Desktop Central服务器导致无法返回执行状态会怎样？
25. 如果在不使用域管理员账户的情况下配置Desktop Central，需要的最低访问要求是什么？是否能确保所有功能仍能正常工作？
26. Desktop Central可以管理虚拟计算机吗？
27. 如何在其他磁盘中安装Desktop Central代理？
29. 什么是“dcagentupdater”计划任务？
30. 是否可以在不安装代理的情况下使用Desktop Central管理计算机？
31. 所有受管计算机都必须连接到Internet吗？
32. 可以使用Desktop Central来管理不属于域的计算机吗?
33. 我该下载哪个版本，32位还是64位？
34. 为什么要提供具有管理员权限的凭证？
35. 如何删除已脱机的计算机？
36. 如何使用多个管理凭证管理客户端？
37. 使用Desktop Central进行任何与域相关的更改所需的最低权限/特权是什么？
38. 我的Desktop Central试用期结束了怎么办？

UEM版

 
1. 我在网络中管理5000台台式机和2000台移动设备。我需要在1000台计算机上进行OS镜像和部署。我总共应该购买多少个UEM许可？
2. 我的网络中有iOS、Android和Windows设备。除UEM许可外，是否需要增加MDM选件？
3. 我目前在使用企业版，我可以立即升级到UEM版吗？还是应该等到许可更新后才能使用？

远程控制

 
1. 要使用“远程控制”功能需要打开哪些端口？
2. 在远程控制会话期间使用“文件传输”功能需要打开哪些端口？
3. 可以同时查看远程计算机的多个显示器吗？
4. 使用“远程控制”功能时UI渲染很慢，如何提高速度？
5. “快速”和“最佳”压缩级别之间有什么区别？
6. 可以在哪些浏览器上使用“远程控制”功能？
7. 多个用户可以同时远程登录到一台计算机吗？
8. 如何锁定远程计算机的键盘或鼠标，或使显示器黑屏？
9. 当我进行虚拟计算机的远程会话时会发生什么？
10. 你们支持管理Mac计算机吗？
11. 如何查找远程控制会话的录屏文件？

聊天

1. 如何清除聊天历史？
2. 如果端口#8022已在使用中会怎样？
3. 聊天会话在什么情况下会失败？
4. 当我们尝试与不活动的用户发起聊天会话时会发生什么？
5. 登录的用户名多久刷新一次？

集成

1. 将Desktop Central与ServiceDesk Plus集成后，是否需要同时安装它们的代理？
2. 我有在ServiceDesk Plus中管理1000个节点的许可，并且已经购买了在Desktop Central中管理500台计算机的许可。在这种情况下集成如何工作？

OS Deployer

1. OS Deployer选件支持的操作系统有哪些？
2. OS Deployer使用哪些端口？
3. OS Deployer支持Windows Surface Pro吗？
4. 为什么需要WinPE媒体？
5. 操作系统镜像和部署支持哪些版本的WinPE媒体？
6. OS Deployer支持哪些WinPE架构？
7. OS Deployer如何获得许可？
8. 我们的组织中有Dell和HP机器。OS Deployer是否支持在不同硬件上部署镜像？
9. 如何删除自动驱动库？
10. 如何从驱动库删除驱动？
10. 驱动库何时同步？
11. 如何将镜像从一个镜像库复制到另一个镜像库？

终端安全

1. 终端安全选件有哪些功能？
2. 终端安全选件支持哪些操作系统？
3. 如何启用终端安全选件试用版？
4. Desktop Central的哪些版本可以使用终端安全选件？
5. 现有客户如何使用终端安全选件试用版？
6. 终端安全选件的试用期/评估期有多长？
7. 用户可以选择终端安全选件的单个模块吗？
8. 运行终端安全选件需要单独的代理吗？
9. Desktop CentralMSP客户可以使用终端安全选件吗？
10. Desktop Central云版本客户可以使用终端安全选件吗？
11. ManageEngine卓豪其他产品的客户可以使用终端安全选件吗？

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