常见问题回答

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这组常见问题解答回答了您可能对 Endpoint Central 提出的疑问。如果您还有未得到解答的问题，请向我们发送电子邮件。

补丁管理

1. 当自动补丁部署应用于一个组织单元 (OU) 时，如果有新计算机添加到该 OU，任务会选取新添加的计算机吗？
2. 当您启动补丁扫描时，它是同时开始扫描所有计算机，还是增量式扫描？
3. 我需要将最新的 Mozilla 更新部署到某些计算机，但要排除一些计算机，我该怎么做？
4. 如何在新补丁更新发布时自动下载和部署？
5. 如何确保各个计算机不从互联网下载补丁？我不希望我们组织中的任何第三方应用程序从互联网获取更新。

服务器迁移

1. 服务器迁移后，何时可以移除旧设置？
2. 服务器迁移是否包括在年维护服务中？

软件部署

1. 对于远程位置的计算机，推荐使用哪种类型的软件库；是网络共享还是 HTTP 共享？
2. Endpoint Central 已在"代理 > 管理范围 > 计算机 > 编辑凭证"下存储了凭证，为什么还必须指定"运行身份"？
3. 为什么必须指定 MSI 根路径？它与带网络路径的 MSI 文件名相同。
4. 配置似乎已成功部署，但目标计算机上未安装该应用程序。如何解决此问题？
5. 如果启用了用户帐户控制 (UAC) 设置，我可以安装软件应用程序吗？
6. 我可以在软件部署手动创建软件包时，将文件上传限制扩展到 12 GB 以上吗？
7. 我可以通过本地管理员帐户访问自助服务门户吗？
8. 我可以立即为多少台目标计算机部署软件？

资产管理

1. 在添加或管理软件许可时，我在跟踪许可数量方面遇到了问题。像 MS Office 这样的一些软件包含多个版本。有没有办法使用 Endpoint Central 整合所有这些软件版本，并在一个地方分配许可？
2. 如果某个软件被拒绝为禁用软件，当用户请求使用该软件的权限并且权限被授予时，能否在应用程序中撤销该拒绝？
3. 当您将程序添加到禁用软件列表时，它会考虑该软件的所有版本吗？每次发布新版本时，我是否需要更新禁用软件列表？
4. 为什么文件扫描和软件计量规则要应用于所有终端？如何有效地管理文件扫描和软件计量规则？
5. 如果您希望禁用的软件尚未安装在您的网络上，如何使用 Endpoint Central 阻止它？
6. 如果我想禁用 Office 2013，那么"Outlook"怎么办？因为每个人都在使用 Outlook 作为他们的商务邮件。
7. 为什么在我没有配置的情况下会收到资产清单告警？

常规

1. Endpoint Central 的系统要求是什么？
2. Endpoint Central 支持哪些操作系统？
3. Endpoint Central 用户界面是否可以本地化为其他语言？
4. Endpoint Central 各个版本之间有什么区别？
5. 使用 Endpoint Central 必须编写脚本吗？
6. 什么是管理范围 (SoM)？
7. 我可以对配置进行分组和定义，还是必须单独定义它们？
8. 配置何时以及如何应用于计算机和用户？
9. 如何从远程位置访问 Endpoint Central 的用户界面 (UI)？
10. 我使用"定义目标"功能做什么？
11. 在我完成 Endpoint Central 的评估之前，我的免费试用期已过。可以获得延期吗？
12. Endpoint Central 如何获得许可？
13. 为什么 Endpoint Central 中的配置是使用 Web 界面创建的？
14. Endpoint Central 应用程序使用哪些端口？
15. Endpoint Central 支持哪种数据库来存储数据？
16. Endpoint Central 使用哪种 Web 服务器？
17. 我的计算机中安装了 Internet Information Services (IIS) 应用程序。我可以在 Endpoint Central 中配置设置以使用此 IIS 而不是它自己的吗？
19. 新添加到域中的计算机一旦与 Endpoint Central 签入，会自动接收配置吗？
20. Endpoint Central 是否支持家庭版 Windows 操作系统，如 Windows 7 Home Premium？
21. Endpoint Central 是否支持多个活动目录？
22. 如果用于分发服务器与代理通信的端口号已更改，Endpoint Central 代理将如何到达分发服务器？
23. 什么是 IP 范围及其优点？
24. 如果代理在执行任何任务后无法到达 Endpoint Central 服务器报告状态，会发生什么情况？
25. 为什么 Endpoint Central 需要域管理员帐户，是否可以使用权限有限的帐户进行配置？
26. Endpoint Central 能够管理虚拟计算机吗？
27. 如何在不同的驱动器上安装 Endpoint Central 代理？
28. 为什么我的机器上运行着 UES 代理服务？
29. 什么是"dcagentupdater"计划任务？
30. 是否可以在不安装代理的情况下使用 Endpoint Central 管理计算机？
31. 是否所有被管理的计算机都必须连接到互联网？
32. 我是否可以使用 Endpoint Central 管理不属于域的计算机？
33. 我应该下载哪个 exe，32 位还是 64 位版本？
34. 为什么我应该提供具有管理员权限的凭证？
35. 如何移除已脱机的计算机？
36. 如何管理具有多个管理员凭证的网络？
37. 使用 Endpoint Central 进行任何域相关更改所需的最低权限是什么？
38. 我是否可以使用 Endpoint Central 管理位于不同域中但具有相同名称的两台计算机？
39. 复制策略和网络设置一旦配置，是否具有相同的目的？
40. 我的 Endpoint Central 试用版到期后会发生什么？

UEM 版本

1. Endpoint Central 的 UEM 版本如何消耗许可？
2. 我的网络中管理着 5000 台台式机和 2000 台移动设备。我需要对 1000 台计算机进行操作系统镜像和部署。总共应该购买多少个 UEM 许可？
3. 我的网络中有 iOS、Android 和 Windows 设备。除了 UEM 许可外，是否必须持有 MDM 附加组件？
4. 我目前使用企业版。我可以立即升级到 UEM 版本，还是必须等到我的许可续订？

远程控制

1. 我必须打开哪些端口才能使用远程控制功能？
2. 我必须打开哪些端口才能在远程控制会话期间使用文件传输功能？
3. 我可以同时查看远程计算机的多个显示器吗？
4. 使用远程控制功能时，用户界面渲染速度很慢。如何提高其速度？
5. "快速"和"最佳"压缩级别有什么区别？
6. 我可以在哪些浏览器上使用远程控制功能？
7. 多个用户可以同时远程登录到一台计算机吗？
8. 如何锁定远程计算机的键盘或鼠标，或使显示器变黑？
9. 当我获取虚拟计算机的远程会话时，会发生什么情况？
10. 你们支持 Mac 机器吗？
11. 如何定位记录远程控制会话的文件？

聊天

1. 如何清除聊天记录？
2. 如果端口号 8022 已被占用会怎样？
3. 在什么情况下聊天会话会失败？
4. 当我们尝试与处于非活动状态的用户发起聊天会话时会发生什么？
5. 登录的用户名多久刷新一次？

集成

1. 将 Endpoint Central 与 ServiceDesk Plus 集成后，是否必须同时使用它们的代理？
2. 我有管理 1000 个节点的 ServiceDesk Plus 许可，并且购买了管理 500 台计算机的 Endpoint Central 许可。在这种情况下，集成如何工作？

操作系统部署

1. 操作系统部署附加组件支持哪些操作系统？
2. 操作系统部署使用哪些端口？
3. 操作系统部署支持 Windows Surface Pro 吗？
4. 为什么需要 WinPE 介质？
5. 操作系统镜像和部署支持哪些版本的 WinPE 介质？
6. 操作系统部署支持哪些 WinPE 架构？
7. 操作系统部署如何获得许可？
8. 我们的组织中有戴尔和惠普机器。操作系统部署支持在异类硬件上部署镜像吗？
9. 如何删除自动收集的驱动程序库？
10. 如何从库中删除驱动程序？
10. 驱动程序库何时会同步？
11. 如何将镜像从一个镜像库复制到另一个？

终端安全

1. 终端安全下有哪些可用功能？
2. Endpoint Central 的哪些版本可以使用终端安全功能？
3. Endpoint Central MSP 客户可以选择终端安全功能吗？
4. Endpoint Central 云客户可以选择终端安全功能吗？
5. Endpoint Central 安全版是否包含反勒索软件？

服务器许可

1. 如何识别服务器？是否所有 Linux 机器都被视为服务器？
2. 免费版可以管理多少台服务器？
3. 现有客户升级到最新版本会怎样？服务器许可会立即生效吗？
4. 如何从 Endpoint Central Web 控制台识别服务器？
5. Endpoint Central 在服务器管理领域提供哪些功能？
6. 为什么改变定价？
7. 我同时拥有服务器和工作站许可。如果我添加更多工作站机器，为什么它会消耗我的服务器许可数量？

下一代防病毒 & 反勒索软件

1. 反勒索软件和下一代防病毒支持哪些 Windows 版本？
2. 如何在下一代防病毒中生成首次检测？
3. 反勒索软件是否支持 macOS 和 Linux？
4. 如何测试反勒索软件的功能？
5. 终端中诱饵文件保护的诱饵文件路径是基于什么定义的？
6. 除了基于诱饵文件的检测之外，还有其他检测方法吗？
7. Endpoint Central 的恶意软件防护在设备离线时是否仍然有效？
8. 反勒索软件能否防御无文件攻击？
9. 反勒索软件是否定期扫描终端？
10. 反勒索软件代理消耗多少网络带宽？
11. 如何防止用户停止/杀死反勒索软件代理？
12. 管理员如何停止反勒索软件代理？

反勒索软件 - 备份与恢复

1. 为什么恢复的文件是 3 小时前的版本？
2. 反勒索软件的数据备份存储在哪里？
3. 反勒索软件的 VSS 备份使用多少磁盘空间？
4. 如果 VSS 备份的磁盘空间不足会怎样？
5. 当反勒索软件未发出任何告警时，如何恢复被勒索软件加密的文件？

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