ITSM 工具 Gartner_魔力象限ITSM系统_ITSM软件选择

为什么这项研究对您的企业很重要?

Gartner魔力象限(Gartner Magic Quadrant)是对某一特定市场的研究成果的集大成者，它能让你对该市场竞争对手的相对位置有一个广角的了解。通过应用图形化处理和一组统一的评估标准，Magic Quadrant可以帮助您快速确定技术提供商执行他们所陈述的愿景的情况。

ServiceDesk Plus可提供352%的投资回报率，投资回收期不到六个月！

15 年来，我们已帮助全球数千家企业管理 IT 和业务服务的端到端交付，同时将员工体验提升了几个档次

服务请求、变更和项目管理处于最佳状态

Network administrator

Banking industry

Company size: USD 1B-3B

令人惊叹的产品，我们使用了很多ManageEngine解决方案

Senior system administrator

Courier industry

Company size: USD 3B-10B

ServiceDesk Plus: SMB到中型帮助台的绝佳选择

CIO

Professional services industry

Company size: USD 50M-250M

该产品有效地满足了我们的要求，并节省了大量时间

Helpdesk officer

State and local government industry

Company size: Gov't/PS/ED

ServiceDesk plus 可以是许多拥有较大服务台代理的公司的解决方案

System team lead

Transportation services industry

Company size: USD 500M-1B

ServiceDesk Plus, 更好的IT运营管理

Director of IT

Retail industry

Company size: USD 50M-250M

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在过去的一年里，中型和大型企业越来越多地接受ManageEngine的ITSM解决方案。这导致我们在Gartner®报表中被认定为挑战者。我们相信，这一认可重申了我们作为被视为ITSM行业领导者的价值优化替代品的地位。

我们认为，魔力象限为I&O领导者和ITSM从业者提供了丰富的市场洞察力，并概述了各种ITSM平台供应商之间的差异化趋势。它包括公认的ITSM平台供应商的“力量”和“注意事项”的概要。

有了这些见解，IT领导者和首席信息官可以更好地评估潜在的ITSM平台，并确定适合其组织的平台。

虽然魔力象限展示了ITSM市场的提炼视角，并汇集了不同供应商的优势和劣势，但我们认为I&O领导者需要对各个ITSM产品进行深入评估，才能做出明智的选择。

为此，Gartner对魔力象限的配套研究，2022年Gartner ITSM平台的关键能力，可能会帮助I&O领导者在不同用例中了解单个ITSM产品的能力。