2022 IT服务管理平台Magic Quadrant™
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2022 Gartner® ITSM平台Magic Quadrant™报告已发布，我们非常激动ManageEngine今年被评为挑战者。这也是我们连续第三年被Gartner年度研究所认可。
让我们解析我们认为促成这一认可的因素，并揭示为何我们的ServiceDesk Plus平台可能是从您的ITSM实践中获得业务价值的合适选择。
以价值为导向的ITSM产品
我们相信这一认可验证了ManageEngine的最佳价值主张，帮助企业摆脱臃肿且昂贵的ITSM解决方案，同时保留构建和管理弹性、数字化准备工作流的核心能力。
涵盖IT与业务的广泛产品线
ManageEngine提供从统一端点管理和IT服务管理到AD管理、IT运维管理等广泛的产品组合。这些互补解决方案原生集成于ServiceDesk Plus平台，确保IT团队能够无缝协调IT管理工作流。
ManageEngine还提供面向业务线和低代码的集成，接入Zoho业务协作与生产力应用套件，进一步巩固其ITSM平台能力。
这些因素促使ServiceDesk Plus平台在2021年被广泛采用，最终使ManageEngine在本次Magic Quadrant报告中被评为挑战者。
什么是Gartner Magic Quadrant？
根据Gartner：“Gartner Magic Quadrant是对特定市场的研究总结，为您提供市场竞争者相对位置的广角视图。通过图形化处理和统一的评估标准，Magic Quadrant帮助您快速判断技术供应商执行其愿景的能力以及其表现与Gartner市场观点的符合度。”
ITSM平台Magic Quadrant是IT利益相关者和决策者在评估其基础设施与运维（I&O）组织的ITSM平台时的重要资源。
我们认为Magic Quadrant如何帮助评估ITSM平台？
我们认为Magic Quadrant为I&O领导者和ITSM从业者提供了丰富的市场洞察和各ITSM平台供应商差异化趋势的概览。它包括分析师对认可的ITSM平台供应商的优势与注意事项的总结。
凭借这些洞察，IT领导者和CIO可以更好地评估潜在的ITSM平台，识别适合其组织的解决方案。
为什么ManageEngine被评为挑战者？
我们认为这一认可重申了我们作为价值优化替代方案的地位，针对被视为ITSM行业领导者的产品。过去一年，中大型企业越来越多地采用ManageEngine的ITSM解决方案，促使我们在Gartner报告中被评为挑战者。
阅读两份Gartner报告，深入了解ITSM市场。
虽然Magic Quadrant呈现了ITSM市场的精炼视角，并总结了不同供应商的优劣势，但我们认为I&O领导者需要对供应商的ITSM产品进行深入评估，以做出明智选择。
为此，Magic Quadrant的配套研究——2022 Gartner ITSM平台关键能力，可能帮助I&O领导者在不同用例背景下理解各ITSM产品的能力。
Gartner，IT服务管理工具Magic Quadrant，2022年10月31日，Rich Doheny, Chris Matchett, Siddharth Shankar Shetty。
Gartner，IT服务管理平台关键能力，作者：Chris Matchett, Siddharth Shetty, Rich Doheny，2022年11月1日
Gartner不支持其研究出版物中所描绘的任何供应商、产品或服务，也不建议技术用户仅选择评分最高或其他指定的供应商。Gartner研究出版物代表Gartner研究组织的观点，不应被视为事实陈述。Gartner对本研究不作任何明示或暗示的保证，包括对适销性或特定用途适用性的保证。
本图表由Gartner, Inc.发布，作为更大研究文档的一部分，应结合整个文档进行评估。
Gartner和Magic Quadrant是Gartner, Inc.及其关联公司在美国及国际上的注册商标，本文经许可使用。版权所有。
关于作者
Siddharth G ，产品营销人员