关于这个网络研讨会

新冠肺炎疫情后，远程工作正迅速成为新常态。您已经解决了在家工作的基本问题——员工拥有移动解决方案和连接性，您的文化正在适应视频会议——但仍然存在其他问题。

人们不能再简单地走到采购部门或人力资源部门了。他们如何获得完成工作所需的所有服务？也许您从未在满足所有员工需求的内联网或企业门户网站上进行过大量投资，或者您的投资已经过时（例如遗留群件）。

如果您想知道您的组织如何为员工提供他们所需的服务，那么可能是时候更新您组织的服务组合了。您的所有服务，而不仅仅是IT服务，都应该能够轻松高效地为需要它的员工提供访问权限。

在本次网络研讨会上，演讲嘉宾Forrester分析师Charles Betz将讨论：

  • 从IT服务管理（ITSM）发展到企业系统管理（ESM）
  • 通用企业服务门户的重要性
  • 为什么管理企业服务的“过程中的隐形工作”如此重要
  • 现代ESM解决方案的平台力量
  • 学习组织的现代知识管理：自动化、左移和人工智能
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