使用ServiceDesk Plus转变IT服务台运营

15年以上

经验

100,000+

服务台

185

国家

利用ServiceDesk Plus的企业就绪功能，更快地实现您的业务目标

 

企业服务管理

在服务台内的通用平台上统一企业级业务功能。

 

360度ITSM

将您的所有企业IT操作与服务台绑定，并从一个地方执行高成熟度操作。

 

IT工作流程

可视化和构建可定制的跨职能工作流程，并通过保持连接来转变您的数字企业。

 

虚拟代理

通过利用我们的内部虚拟代理Zia的AI和ML功能，简化和现代化您的低层票务工作流程。

 

定制

利用低代码、端到端定制和自动化。

奖项和表彰

 
 
 
 
 

ServiceDesk Plus支持的其他ITSM流程

  • 企业服务管理

    通过快速启动的企业服务台功能，将久经考验的ITSM最佳实践扩展到人力资源和设施等部门。

  • IT事件管理

    通过我们的PinkVERIFY认证的事件管理流程，通过记录、跟踪和管理IT事件，从中断和服务故障中快速恢复。

  • 问题管理

    分析事件的根本原因，并减少重复事件的数量，以提高IT服务台的生产力。

  • 变更管理

    使用自动化工作流程简化规划、审批和实施。消除未经授权和失败的更改。

  • 服务目录

    向最终用户展示您可用的IT服务，并让您的IT焕然一新。

  • 知识基础

    通过发布解决方案来启用自助服务，以使用已知解决方案重复事件，帮助将票据从服务台转移出去。

  • CMDB

    构建所有配置项的清单，跟踪它们，并定义关系。

受到全球100,000多个IT服务台团队的信任

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